Estudo de caso: implementação de um programa Seis Sigma em uma empresa de grande porte

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorMiccoli, Wilson Roberto Vicente-
Autor(es): dc.contributorMiccoli, Wilson Roberto Vicente-
Autor(es): dc.contributorWeller, Tiago Rodrigues-
Autor(es): dc.contributorTonon, Leonardo-
Autor(es): dc.creatorCoas, Rodrigo Berneck-
Data de aceite: dc.date.accessioned2022-02-21T22:19:36Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2022-02-21T22:19:36Z-
Data de envio: dc.date.issued2020-11-22-
Data de envio: dc.date.issued2020-11-22-
Data de envio: dc.date.issued2017-03-04-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/18799-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/672671-
Descrição: dc.descriptionThe quest for increased productivity and quality levels is one of the main goals of any company that wants to be competitive in the current times. Many companies adopt different types of Programs and methodologies, which present specific tools and different focuses between them. The Six Sigma program is one of those client-focused methodologies. Based on this premise, the search for results in which they first serve the final customer, presents immediate results of satisfaction that were not achieved until then. The degree of assertiveness in solving a problem brings positive results also in waste reduction and response time. The objective of this work is to show the ways to implement a Six Sigma Program in a company, along with a case study that was the resolution of a quality problem. The results show that the Six Sigma Program, if robustly structured and with a solid foundation to form a "critical mass", can generate fast results and future prospects for the business. The mere fact of declaring the use of the methodology in the company generates a return of confidence of the final client as to the degree of professionalism of the resolution of eventual problems. Another important point of the program described is the structure developed to disseminate the methodology among the employees through the internal norms and procedures described. In addition to the financial results achieved by the business unit, the case study exemplifies other gains obtained in the execution of Six Sigma projects as discoveries for the development of new products.-
Descrição: dc.descriptionA busca pelo aumento da produtividade e dos níveis de qualidade são um dos principais objetivos de qualquer empresa que deseje ser competitiva nos tempos atuais. Inúmeras empresas adotam diversos tipos de Programas e metodologias, os quais apresentam ferramentas específicas e focos diferentes entre si. O programa Seis Sigma é uma dessas metodologias que possui o foco no cliente. Baseado nesta premissa a busca por resultados em que atendam primeiramente o cliente final, apresenta resultados imediatos de satisfação até então não atingidos. O grau de assertividade na resolução de um problema traz resultados positivos também na redução de desperdício e no tempo de resposta. O objetivo deste trabalho é mostrar os caminhos para a implantação de um Programa Seis Sigma em uma empresa, junto a um estudo de caso que foi a resolução de um problema de qualidade. Os resultados obtidos demonstram que o Programa Seis Sigma, se estruturado de forma robusta, e com uma base sólida para formar, uma “massa crítica”, pode gerar resultados rápidos e prospecções futuras para o negócio. O simples fato de declarar a utilização da metodologia na companhia gera um retorno de confiança do cliente final quanto ao grau de profissionalismo da resolução de eventuais problemas. Outro ponto importante do programa descrito é a estrutura desenvolvida para disseminar a metodologia entre os colaboradores através das normas internas e procedimentos descritos. Além dos resultados financeiros alcançados pela unidade de negócio o estudo de caso exemplifica outros ganhos obtidos na execução de projetos Seis Sigma, como descobertas para desenvolvimento de novos produtos.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paraná-
Publicador: dc.publisherCuritiba-
Publicador: dc.publisherBrasil-
Publicador: dc.publisherEspecialização em Engenharia de Produção-
Publicador: dc.publisherUTFPR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Palavras-chave: dc.subjectSix sigma (Padrão de controle de qualidade)-
Palavras-chave: dc.subjectProdutividade Industrial-
Palavras-chave: dc.subjectControle de qualidade-
Palavras-chave: dc.subjectSix sigma (Quality control standard)-
Palavras-chave: dc.subjectIndustrial productivity-
Palavras-chave: dc.subjectQuality control-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleEstudo de caso: implementação de um programa Seis Sigma em uma empresa de grande porte-
Título: dc.titleImplementing a Six Sigma program in a large company-
Tipo de arquivo: dc.typelivro digital-
Aparece nas coleções:Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT

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