Reestruturação do processo de Onboarding da área comercial de uma empresa de tecnologia

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorMoraes, Anna Sophia Piacenza-
Autor(es): dc.contributorFigueiredo, Marcelo Gonçalves-
Autor(es): dc.contributorAndrade, Emmanuel Paiva de-
Autor(es): dc.creatorAssis, Theo Lopes de Almeida Fournier de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-01-03T11:44:38Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-01-03T11:44:38Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-09-06-
Data de envio: dc.date.issued2024-09-06-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/34627-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/920857-
Descrição: dc.descriptionO onboarding diz respeito ao processo de integração do novo trabalhador em suas funções, em que se espera que seja proporcionado pela empresa o suporte, o conteúdo e as ferramentas necessárias para que o recém-contratado consiga entender suas tarefas e executá-las com excelência. O presente estudo apresenta o projeto de reestruturação do onboarding da Área Comercial de uma empresa multinacional de tecnologia. O autor, tendo ingressado na área e vivenciado dificuldades ao longo do processo de integração até então vigente, buscou aprimorá-lo. Assim, em termos metodológicos, o estudo enquadra-se como uma pesquisa aplicada com características de uma pesquisa-ação. Ao longo do desenvolvimento, foram realizadas entrevistas com outros membros da equipe comercial para entender como se deram as suas experiências no processo de onboarding na empresa. Com base na experiência vivida pelo autor, nos insights gerados pelas entrevistas e no contato com outros setores da empresa, foram elaborados, assim como recolhidos, materiais de suporte tais como mapas mentais, vídeos, apresentações, roteiros, entre outros. Esses materiais foram organizados em três conteúdos principais: conteúdo técnico, conteúdo comercial e conteúdo de negócios. Para além desses três, entendeu-se como importante a inclusão de materiais com conteúdos sobre a empresa. Tais materiais e seus conteúdos deram origem a uma nova estrutura para o processo de onboarding na Área Comercial. Acredita-se que os resultados alcançados tanto no projeto desenvolvido na empresa quanto no presente estudo irão contribuir para que novos trabalhadores da Área Comercial possam receber o suporte e conhecimento necessários para um bom desempenho desde o início de suas atividades. Por fim, defende-se que o aprimoramento do onboarding é um processo contínuo, que deve ser adaptado conforme as necessidades de cada área e de cada empresa.-
Descrição: dc.descriptionOnboarding refers to the process of integrating new employees into their roles, where the company is expected to provide the support, content, and tools necessary for the newly hired individual to understand their tasks and execute them with excellence. This study presents a project to restructure the onboarding process for the Sales Department of a multinational technology company. The author, having joined the area and experienced difficulties throughout the integration process in place until then, sought to improve it. Thus, in methodological terms, the study is framed as applied research with characteristics of action research. Throughout the development, interviews were conducted with other members of the commercial team to understand their experiences with the company's onboarding process. Based on the author's experience, the insights generated by the interviews, and contact with other sectors of the company, support materials such as mind maps, videos, presentations, scripts, among others, were created and collected. These materials were organized into three main contents: technical content, commercial content, and business content. In addition to these three, it was considered important to include materials with content about the company. Such materials and their contents gave rise to a new structure for the onboarding process in the Sales Department. It is believed that the results achieved both in the project developed in the company and in the present study will contribute to new employees in the Sales Department being able to receive the necessary support and knowledge for good performance from the beginning of their activities. Finally, it is argued that improving onboarding is a continuous process that must be adapted according to the needs of each area and each company.-
Descrição: dc.description48 f.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectSocialização organizacional-
Palavras-chave: dc.subjectDesenvolvimento de negócios-
Palavras-chave: dc.subjectSaúde do trabalhador-
Palavras-chave: dc.subjectSocialização organizacional-
Palavras-chave: dc.subjectRelações interpessoais na empresa-
Palavras-chave: dc.subjectOrganizational socialization-
Palavras-chave: dc.subjectBusiness development-
Título: dc.titleReestruturação do processo de Onboarding da área comercial de uma empresa de tecnologia-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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