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Proposta de melhorias em uma clínica odontológica a partir de ferramentas do lean healthcare
Use este link compartilhar ou citar este material: http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/920810
Registro completo de metadados
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Tortorella, Guilherme Luz | - |
| Autor(es): dc.contributor | Freitag, Alberto Eduardo Besser | - |
| Autor(es): dc.contributor | Arese, Marcelo Contente | - |
| Autor(es): dc.creator | Bessa, André Luiz de Lima Pinto de | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-01-03T11:44:30Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-01-03T11:44:30Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-11-21 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-11-21 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/35461 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/920810 | - |
| Descrição: dc.description | Em um cenário que o Brasil (2022) contabiliza que existem cerca de 62.526 clínicas odontológicas no país, e o Portal Saúde Business (2019) informa que, até o final de 2019, o mercado brasileiro de implantes dentários e componentes movimentou cerca de R$ 590 milhões, a presente pesquisa, sabendo desse potencial, teve o objetivo de avaliar as melhorias, a partir da utilização da metodologia Lean Healthcare (LH), dentro do processo de próteses dentárias, em uma clínica odontológica de médio porte, em uma cidade de pequeno porte, localizada no Sul do Brasil, no período de março a julho de 2022. A pesquisa buscou identificar na literatura existente quais as áreas de atuação e as ferramentas do LH na saúde e, principalmente, se existiam casos aplicados em consultórios odontológicos e quais ferramentas eram implementadas. A partir do conhecimento teórico obtido, foram estabelecidos alguns critérios de seleção para realização das entrevistas semiestruturadas e visitas in loco não participantes. Elas foram feitas com o foco em realizar uma triangulação das informações e desenhar o cenário na qual a clínica se encontrava. Com base no resultado do cenário encontrado a partir da triangulação, fez-se a análise dos desperdícios dentro do processo de próteses dentárias, a partir da qual foi possível encontrar 5 subprocessos, são eles: melhorias nos atendimentos dos protesistas, melhorias nos atendimentos aos clientes, melhorias nos agendamentos dos clientes, melhorias nos estoques de materiais e próteses e, finalmente, melhorias na comunicação com os laboratórios. Com a subdivisão do processo de prótese em 5 subprocessos, foi possível propor as melhorias a partir das ferramentas do LH estudado na literatura. Como conclusão, foi possível perceber que existem poucos casos de aplicação de LH em consultórios odontológicos. E especificamente em processos de próteses, de nenhum trabalho se teve conhecimento. Além disso, com as propostas de melhorias sugeridas, foi possível avaliar os possíveis ganhos a partir das ferramentas aplicadas, esperando-se a redução ou até a eliminação dos desperdícios encontrados com a triangulação. Por fim, esta pesquisa fornece evidências iniciais de como aplicar algumas ferramentas do LH em clínicas odontológicas, em especial no processo de próteses dentárias, a partir dos critérios de seleção indicados. | - |
| Descrição: dc.description | In a scenario that Brasil (2022) accounts that there are about 62.526 dental clinics in the country, and the Portal Saúde Business (2019) informs that, by the end of 2019, the Brazilian market of dental implants and components moved about R$ 590 million, the present research, knowing this potential, had the objective of evaluating the improvements, from the use of the Lean Healthcare (LH) methodology, within the process of dental prostheses, in a medium-sized dental clinic, in a small city, located in the South of Brazil, in the period from March to July 2022. The research sought to identify in the existing literature which areas of action and tools of the LH in healthcare and, mainly, if there were cases applied in dental offices and which tools were implemented. Based on the theoretical knowledge obtained, some selection criteria were established to conduct the semi-structured interviews and non-participant on-site visits. They were carried out with the focus on triangulating the information and drawing the scenario in which the clinic was located. Based on the result of the scenario found from the triangulation, an analysis of the waste within the dental prosthesis process was performed, from which it was possible to find 5 sub-processes, which are: improvements in the prosthetists' services, improvements in the clients' services, improvements in the clients' scheduling, improvements in the stocks of materials and prostheses, and finally, improvements in the communication with the laboratories. With the subdivision of the prosthesis process into 5 subprocesses, it was possible to propose improvements based on the LH tools studied in the literature. As a conclusion, it was possible to notice that there are few cases of LH application in dental offices. And specifically in prosthetic processes, no work was known. Moreover, with the suggested improvement proposals, it was possible to evaluate the possible gains from the applied tools, expecting the reduction or even the elimination of the waste found with the triangulation. Finally, this research provides initial evidence of how to apply some LH tools in dental clinics, especially in the process of dental prostheses, from the selection criteria indicated. | - |
| Descrição: dc.description | 75 f. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Direitos: dc.rights | Open Access | - |
| Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Lean healthcare | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Práticas enxutas | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Clínica odontológica | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Consultórios odontológicos | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Ferramentas enxutas | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Implantes dentários | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Produção enxuta | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Consultório odontológico | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Lean healthcare | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Lean practices | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Dental clinic | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Dental offices | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Lean tools | - |
| Título: dc.title | Proposta de melhorias em uma clínica odontológica a partir de ferramentas do lean healthcare | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | Dissertação | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF | |
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