Modelando churn através da regressão logística bayesiana

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorCosta, Patrícia Lusié Velozo da-
Autor(es): dc.contributorVeloso, Guilherme Augusto-
Autor(es): dc.contributorSouza, Mariana Albi de Oliveira-
Autor(es): dc.creatorBarreto, Ana Jacinta Cavalcanti-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-01-03T11:44:17Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-01-03T11:44:17Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-08-28-
Data de envio: dc.date.issued2024-08-28-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/34468-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/920746-
Descrição: dc.descriptionO fenômeno do churn, caracterizado pela perda de clientes, é uma preocupação crescente para as empresas. A retenção de clientes é fundamental, considerando que o custo de adquirir novos clientes é significativamente maior do que o de mantê-los. Portanto, a retenção de clientes torna-se crucial, exigindo uma compreensão aprofundada do churn. Modelos preditivos são ferramentas populares para identificar clientes propensos ao churn, mas a escolha adequada do modelo e das variáveis é desafiadora. Este trabalho visa identificar e interpretar as variáveis relevantes para o churn em uma empresa de telecomunicações fictícia. Foram construídos modelos de regressão logística bayesiana, utilizando uma amostra de dados de relacionamento com clientes. Os modelos foram comparados com base na relevância estatística das variáveis, e o modelo com melhor desempenho foi selecionado. O modelo escolhido apresentou um ajuste adequado aos dados, com alta acurácia, sensibilidade e área sob a curva (AUC), demonstrando sua eficácia na previsão do churn. Os resultados forneceram informações valiosas sobre as variáveis que influenciam o churn, permitindo que a empresa tome medidas de retenção de clientes. O estudo alcançou seus objetivos e forneceu um modelo preditivo eficaz para o churn na empresa analisada.-
Descrição: dc.description54 f,-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectRegressão logística-
Palavras-chave: dc.subjectModelos lineares-
Palavras-chave: dc.subjectInferência Bayesiana-
Palavras-chave: dc.subjectPredição de Churn-
Palavras-chave: dc.subjectRegressão logística-
Palavras-chave: dc.subjectModelo linear (Estatística)-
Palavras-chave: dc.subjectTeoria bayesiana-
Título: dc.titleModelando churn através da regressão logística bayesiana-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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