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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Abdalla, Márcio Moutinho | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/4524218198273943 | - |
Autor(es): dc.contributor | Ferreira, André | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/4359400160165099 | - |
Autor(es): dc.contributor | Battirola, Leandro Dênis | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/8523225130052169 | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/1956846773157803 | - |
Autor(es): dc.creator | Barbosa, Fernanda da Silva | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-01-03T11:43:10Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-01-03T11:43:10Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-12-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-12-10 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/35746 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/920428 | - |
Descrição: dc.description | Desenvolver ações que propiciem melhoria do processo de Gestão e Fiscalização de Contratos Administrativos por meio da abordagem do Business Process Management – BPM, ou, em português, Gerenciamento de Processos de Negócios. O local objeto de estudo é uma Instituição Federal de Ensino Superior onde foi realizada a descoberta do macroprocesso, assim como a descoberta, análise e redesenho do subprocesso priorizado para melhoria. Método: Realizou-se pesquisa qualitativa de natureza aplicada em que a obtenção das informações foi alcançada por meio de pesquisa bibliográfica e documental. Para descoberta do macroprocesso Gestão e Fiscalização de Contratos Administrativos, utilizaram-se os Diagramas de Escopo e Interface e de Fluxo, os quais permitiram conhecer melhor os elementos pertencentes ao macroprocesso, assim como o seu fluxo de execução. A partir de uma pesquisa aprofundada, nos processos administrativos internos da instituição, identificou-se o subprocesso priorizado para ser descoberto, analisado e redesenhado. A pesquisa foi dividida em duas fases relativas ao macroprocesso e ao subprocesso que contaram com a aplicação de duas etapas de entrevistas semiestruturadas. Depois de descoberto e analisado, o subprocesso foi redesenhado e o novo modelo validado quantos aos aspectos de aplicabilidade e de melhoria, pelos entrevistados. Resultado: Como principal resultado, tem-se o redesenho e a validação do subprocesso com as proposições de melhoria apresentadas pelos servidores gestores e fiscais de contrato. Ademais, a pesquisa permitiu o levantamento de informações relativas a outras propostas de melhoria no contexto do macroprocesso. Implicações práticas: O novo modelo proporcionará aprimoramento do fluxo de execução do subprocesso em razão da padronização proposta. Nesse sentido, as alterações sinalizadas pelos servidores e consideradas no modelo redesenhado refletirão em maior autonomia e respaldo para os gestores e fiscais, diante das responsabilidades frequentemente assumidas. Produção Técnica/Tecnológica: O produto técnico/tecnológico proveniente do presente estudo é o Relatório Técnico Conclusivo que contém informações objetivas acerca do trabalho realizado e das considerações conclusivas, conforme definições presentes na ficha de avaliação da CAPES. O impacto do produto é potencialmente alto, uma vez que oferece dados substanciais para a organização, facilitando o planejamento e a implementação de ajustes relevantes em seus processos, particularmente no subprocesso priorizado. Este relatório busca a implementação eficaz das medidas sugeridas, que irão resultar em melhorias na execução do subprocesso, assim como no macroprocesso como um todo. Ademais, considera-se que a proposta de melhoria apresentada, a partir do novo modelo redesenhado, também é um importante produto desta pesquisa, enquadrando-se como Processo de Gestão, pertencente ao Eixo 1 – Produtos e Processos | - |
Descrição: dc.description | Application of Business Process Management for the Improvement of Administrative Contract Management and Oversight with Exclusive Labor Dedication Objectives: To develop actions that promote the improvement of the process of Administrative Contract Management and Oversight through the approach of Business Process Management (BPM). The study was conducted at a Federal Institution of Higher Education, where the macroprocess was identified, and the prioritized subprocess for improvement was discovered, analyzed, and redesigned. Method: A qualitative applied research was conducted, in which information was obtained through bibliographic and documental research. To identify the macroprocess of Administrative Contract Management and Oversight, Scope and Interface Diagrams, as well as Flow Diagrams, were utilized, allowing a better understanding of the elements within the macroprocess and its execution flow. Through in-depth research on the institution’s internal administrative processes, the prioritized subprocess for discovery, analysis, and redesign was identified. The research was divided into two phases, focusing on the macroprocess and subprocess, respectively, and involved two stages of semistructured interviews. After the subprocess was discovered and analyzed, it was redesigned and the new model was validated regarding its applicability and improvement aspects by the interviewees. Results:The main result is the redesign and validation of the subprocess with improvement proposals presented by contract managers and overseers. Additionally, the research provided information on other improvement proposals within the macroprocess context. Practical Implications: The new model will enhance the execution flow of the subprocess due to the proposed standardization. The changes indicated by the staff and incorporated into the redesigned model will result in greater autonomy and support for managers and overseers, considering their assumed responsibilities. Technical/Technological Production: The technical/technological product resulting from this study is the Conclusive Technical Report, which contains objective information about the work carried out and the concluding considerations, as defined in the evaluation form of CAPES. Furthermore, it is considered that the proposed improvement, based on the subprocess redesign model, is also an important product of this research, falling under the Management Process category, belonging to Axis 1 - Products and Processes | - |
Descrição: dc.description | 88 p. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | Open Access | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gerenciamento de processos de negócios | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão de processos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão de contratos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Fiscalização de contratos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Universidade pública federal | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão pública | - |
Palavras-chave: dc.subject | Terceirização | - |
Palavras-chave: dc.subject | Business process management | - |
Palavras-chave: dc.subject | Process management | - |
Palavras-chave: dc.subject | Contract management | - |
Palavras-chave: dc.subject | Contract oversight | - |
Título: dc.title | Aplicação do business process management para melhoria da gestão e fiscalização de contratos administrativos com dedicação exclusiva de mão de obra | - |
Título: dc.title | Application of business process management for the improvement of administrative contract management and oversight with exclusive labor dedication | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Dissertação | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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