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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Salles, Mara Telles | - |
| Autor(es): dc.contributor | Farias Filho, José Rodrigues de | - |
| Autor(es): dc.contributor | Araújo, Elaine Aparecida de | - |
| Autor(es): dc.creator | Santos, Joyce Gonçalves Batista dos | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-01-03T11:39:18Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-01-03T11:39:18Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-09-10 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-09-10 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/34659 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/919205 | - |
| Descrição: dc.description | O presente estudo explora o cenário do varejo de produtos capilares, destacando as estratégias omnichannel, a jornada do cliente, as tendências do mercado, e os desafios e oportunidades enfrentados pelas empresas do setor. Compreender esses aspectos é essencial para analisar o ambiente competitivo e identificar maneiras de melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento das empresas. A pesquisa foi conduzida como uma revisão de literatura de cunho exploratório e qualitativo. A metodologia envolveu a análise de dados provenientes de estudos de caso e revisões bibliográficas, utilizando uma abordagem sistemática para selecionar trabalhos relevantes da literatura que embasassem a discussão sobre os temas abordados, permitindo uma análise detalhada e abrangente do cenário do varejo de produtos capilares. As bases conceituais que sustentam este TCC incluem a integração omnichannel, a jornada do cliente, a percepção do shopper (cliente), e inovações tecnológicas no varejo de produtos capilares. A fundamentação teórica aborda a importância da integração de canais, a personalização da experiência do cliente, os desafios na gestão da cadeia de suprimentos, e as tendências emergentes no mercado. Os resultados da pesquisa destacam a importância da integração omnichannel para proporcionar uma experiência de compra consistente, personalizada e integrada em todos os canais de venda. | - |
| Descrição: dc.description | This study explores the hair care product retail sector, highlighting omnichannel strategies, customer journeys, market trends, and the challenges and opportunities faced by companies in the industry. Understanding these aspects is essential for analyzing the competitive environment and identifying ways to improve customer experience and drive business growth. The research was conducted as an exploratory and qualitative literature review. The methodology involved analyzing data from case studies and literature reviews, using a systematic approach to select relevant works that supported the discussion of the topics addressed, allowing for a detailed and comprehensive analysis of the hair care product retail landscape. The conceptual foundations of this study include omnichannel integration, the customer journey, shopper perception, and technological innovations in hair care product retail. The theoretical framework addresses the importance of channel integration, personalized customer experiences, supply chain management challenges, and emerging market trends. The research results highlight the importance of omnichannel integration in providing a consistent, personalized, and integrated shopping experience across all sales channels. | - |
| Descrição: dc.description | 41 f. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Direitos: dc.rights | Open Access | - |
| Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Percepção do cliente | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Varejo omnichannel | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Produtos capilares | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Varejo | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Indústria de beleza | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Satisfação do consumidor | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Shopper perception | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Omnichannel retail | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Hair care products | - |
| Título: dc.title | Desafios e tendências no varejo de produtos capilares: uma revisão bibliográfica com foco na integração dos canais de venda: OMNICHANEL | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF | |
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