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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.creator | Gomes, Marília Miranda Forte | - |
Autor(es): dc.creator | Silva, Wander Cleber Pereira da | - |
Autor(es): dc.creator | Iwama, Gabriela | - |
Autor(es): dc.creator | Franco, Simone Bezerra | - |
Autor(es): dc.creator | Rocha, Maíra | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-10-23T16:10:08Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-10-23T16:10:08Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-07-29 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-07-29 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://repositorio.unb.br/handle/10482/35175 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/901485 | - |
Descrição: dc.description | Neste relatório o objetivo é apresentar os resultados das análises realizadas com base nas amostras coletadas nos meses de fevereiro e março de 2019, em agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) localizadas no Distrito Federal (DF), visando melhorias no questionário proposto para serviços presenciais no Modelo BRASP. A metodologia utilizada consistiu em uma pesquisa descritiva de caráter quantitativo, seguida de uma análise estatística e semântica. Os resultados sugerem que o instrumento para serviços presenciais proposto no Modelo BRASP é válido e confiável. Adicionalmente são propostas melhorias, reduzindo o referido questionário de 9 para 6 itens. | - |
Descrição: dc.description | Faculdade UnB Gama (FGA) | - |
Descrição: dc.description | Information, Technology, Research and Application Center (FGA ITRAC) | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Direitos: dc.rights | Acesso Aberto | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviço público | - |
Palavras-chave: dc.subject | Instituto Nacional de Previdência Social | - |
Palavras-chave: dc.subject | Avaliação | - |
Título: dc.title | Modelo BRASP : uma análise do instrumento para serviços presenciais com base nos dados de agências do INSS/DF : relatório técnico | - |
Tipo de arquivo: dc.type | planilha | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional – UNB |
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