Elaboração de um roadmap para a servitização em uma empresa do segmento de movimento e controle

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Autor(es): dc.contributorNarcizo, Ramon Baptista-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/7279474254883059-
Autor(es): dc.contributorNarcizo, Ramon Baptista-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/7279474254883059-
Autor(es): dc.contributorTammela, Iara-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cq.br/3542956690313765np-
Autor(es): dc.contributorCardoso, Rodolfo-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/2359137203985173-
Autor(es): dc.contributorSilva, Carlos Eduardo-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/3661779648574360-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/1272046403412295-
Autor(es): dc.creatorCosta, Luccas Domingues-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:48:13Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:48:13Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-26-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-26-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/32385-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/777923-
Descrição: dc.descriptionDesde 1980 o setor de serviços tem despontado na liderança do mercado econômico, sendo que nos últimos anos a disparidade com outros segmentos está cada vez maior. Isso deve principalmente à inovação e aos avanços na tecnologia de informação e comunicação. Essa tendência vem impactando a forma como as organizações são gerenciadas, uma vez que essas passaram a buscar integrar seus produtos e serviços em busca de um pacote de valor para o cliente. Essa prática, conhecida como servitização, tem sido buscada pela organização sob estudo, que é uma empresa do setor de movimento e controle atuante primariamente no mercado de exploração e produção de petróleo e gás natural. Nesse contexto, a presente dissertação de mestrado profissional objetiva a construção de uma abordagem estratégica para integrar serviços nas ofertas dos produtos atualmente comercializados pela empresa. Esse objetivo é alcançado a partir do emprego da metodologia do Design Science Research apoiada pela ferramenta conceitual do T-Plan. Com isso, obteve-se um roadmap orientado a prospecção de novos serviços capazes de converter os produtos atualmente comercializados pela empresa em plataformas para a oferta de novas soluções integradas. Em termos de resultados definiu-se a construção de um roadmap que visa direcionar a organização no caminho mais assertivo para integração de serviços e produtos. Conclui-se que essa dissertação possa servir de exemplo prático para demais empresas que buscam efetivar um processo de servitização-
Descrição: dc.descriptionSince 1980, the service sector has emerged as the leader of the economic market, and in recent years the disparity with other segments is increasing. This is mainly due to innovation and advances in information and communication technology. This trend has been impacting the way organizations are managed, as they started to seek to integrate their products and services in search of a value package for the customer. This practice, known as servitization, has been pursued by the organization under study, which is a company in the movement and control sector that operates primarily in the oil and natural gas exploration and production market. In this context, this professional master's thesis aims to build a strategic approach to integrate services in the product offerings currently marketed by the company. This objective is achieved with the Design Science Research methodology supported by the conceptual tool of the T-Plan. As a result, a roadmap aimed at prospecting new services capable of converting the products currently marketed by the company into platforms for offering new integrated solutions was obtained. In terms of results, it was defined the construction of a roadmap that aims to guide the organization on the most assertive path towards the integration of services and products. It is concluded that this dissertation can serve as a practical example for other companies that seek to carry out a servitization process-
Descrição: dc.description103 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectServiços-
Palavras-chave: dc.subjectServitização-
Palavras-chave: dc.subjectRoadmap-
Palavras-chave: dc.subjectT-Plan-
Palavras-chave: dc.subjectServices-
Palavras-chave: dc.subjectServitization-
Palavras-chave: dc.subjectT-Plan-
Palavras-chave: dc.subjectRoadmap-
Título: dc.titleElaboração de um roadmap para a servitização em uma empresa do segmento de movimento e controle-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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