Mapeamento e melhoria de processos: um estudo de caso em uma instituição de ensino de pequeno porte

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorRamos Filho, Américo da Costa-
Autor(es): dc.contributorRodriguez y Rodriguez, Martius Vicente-
Autor(es): dc.contributorLeão, Maurício de Souza-
Autor(es): dc.creatorCorrêa, Gabriel Máximo de Figueiredo-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:45:56Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:45:56Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-03-27-
Data de envio: dc.date.issued2023-03-27-
Data de envio: dc.date.issued2020-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/28373-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/777100-
Descrição: dc.descriptionO presente estudo tem por objetivo principal avaliar os impactos do mapeamento e melhoria de processos nas atividades administrativas de uma escola de pequeno porte, a partir de um estudo de caso aplicado em uma instituição privada situada na cidade de São Gonçalo, denominada Centro Educacional Morais Corrêa. Em termos teóricos, foi utilizada pesquisa bibliográfica sobre os conceitos que permeiam a Gestão por Processos. Em seguida, por meio de entrevistas e observação direta, foram desenvolvidos o mapeamento e a modelagem sobre os principais processos críticos, chegando nos modelos As Is e To be. Levando em consideração o aperfeiçoamento dos processos analisados, foram propostas melhorias e planos de ação. Desta forma, foi possível verificar que os resultados obtidos nesta pesquisa oram satisfatórios, visto que as ferramentas de mapeamento e modelagem promoveram um melhor entendimento por parte da gestão da escola sobre os seus processos administrativos e quais eram seus principais gargalos e oportunidades de melhoria. Por fim, aponta-se como limitação da pesquisa o fato de não ter sido possível o acompanhamento dos resultados obtidos a partir das melhorias propostas, ficando como sugestão à futuros estudos o aprofundamento da análise a partir dos indicadores de desempenho apresentados.-
Descrição: dc.descriptionThe main objective of this study is to measure the impacts of mapping and process improvement on the administrative processes of a small size school, based on a case study applied in a private institution located in the city of São Gonçalo, named Centro Educacional Morais Corrêa. In theoretical terms, bibliographical research was used on the concepts that permeate Process Management. Then, through interviews and direct observation, mapping and modeling were developed on the main critical processes, reaching the As Is and To be models. Refinements and action plans were also proposed, considering the improvement of the analyzed processes. Therefore, it was possible to verify that the results obtained in this research were satisfactory, since the mapping and modeling tools promoted a better understanding by the school management about its administrative processes and what were its main bottlenecks and opportunities for improvement. Finally, the research’s limitation is the fact that it was not possible to follow the results obtained from the proposed improvements, and future studies are suggested to deepen the analysis from the performance indicators presented.-
Descrição: dc.description48 f.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectProcessos-
Palavras-chave: dc.subjectGestão por processos-
Palavras-chave: dc.subjectModelagem-
Palavras-chave: dc.subjectMelhoria-
Palavras-chave: dc.subjectEscola-
Palavras-chave: dc.subjectGestão por processos-
Palavras-chave: dc.subjectModelagem-
Palavras-chave: dc.subjectEscola-
Palavras-chave: dc.subjectProdução intelectual-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de empresa-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de processos de negócio-
Palavras-chave: dc.subjectGestão escolar-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração escolar-
Palavras-chave: dc.subjectProcess-
Palavras-chave: dc.subjectProcess management-
Palavras-chave: dc.subjectModeling-
Palavras-chave: dc.subjectImprovement-
Palavras-chave: dc.subjectSchool-
Título: dc.titleMapeamento e melhoria de processos: um estudo de caso em uma instituição de ensino de pequeno porte-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

Não existem arquivos associados a este item.