Inteligência de negócios na área de serviço de TI em uma empresa petrolífera

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorFerreira, Vinícius Corrêa-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/6639786304788971-
Autor(es): dc.contributorMoran, Maira Beatriz Hernandez-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/6381123988126730-
Autor(es): dc.creatorBarbosa, Bruno Lavor-
Autor(es): dc.creatorNeves, Vanessa Lima-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:45:09Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:45:09Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-10-29-
Data de envio: dc.date.issued2023-10-29-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/31015-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/776831-
Descrição: dc.descriptionO controle e otimização dos custos de Tecnologia da Informação (TI) é uma necessidade das organizações. O processo de mapeamento e repasse de custos ligados aos serviços de Tecnologia da Informação (TI), com a finalidade de repassá-los de forma correta aos clientes, tem-se mostrado cada vez mais importantes no intuito de um serviço que é agregar valor ao cliente. Esse é um processo extremamente complexo e trabalhoso. Portanto, automatizá-lo apresenta-se como uma alternativa para obter-se processos mais eficientes, com menor custo, melhor prazo e pontos de auditoria, tornando seu resultado mais confiável. Este trabalho apresenta o projeto de um software para auxiliar no processo de levantamento dos custos de serviços de Tecnologia da Informação (TI) de uma empresa do setor de óleo e gás e repasse dos mesmos aos clientes internos. Tendo como referência os conceitos de Bancos de Dados e de Inteligência de Negócios. Além da construção de painéis de acompanhamento do fluxo de serviços. Portanto, o projeto de software denominado PetroX Master, foi desenvolvido para unificar o processo e as etapas de cálculos necessárias, tendo como resultado o aumento da confiabilidade e redução do tempo gasto no processo-
Descrição: dc.descriptionThe control and optimization of Information Technology (IT) costs is a necessity for organizations. The process of mapping and passing on costs related to Information Technology (IT) services, in order to correctly pass them on to customers, has proven to be increasingly important in order to provide a service that is to add value to the client. This is an extremely complex and laborious process. Therefore, automating it is an alternative to obtain more efficient processes, with lower cost, better deadlines and audit points, making your result more reliable. This work presents the design of a software to assist in the process of surveying the costs of Information Technology (IT) services of a company in the oil and gas sector and transferring them to internal customers. With reference to the concepts of Databases and Business Intelligence. In addition to the construction of service flow monitoring panels. Therefore, the software project called PetroX Master was developed to unify the process and the necessary calculation steps, resulting in increased reliability and reduced time spent in the process-
Descrição: dc.description82 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectCustos-
Palavras-chave: dc.subjectServiços-
Palavras-chave: dc.subjectAutomatização de processos-
Palavras-chave: dc.subjectModelagem de sistemas-
Palavras-chave: dc.subjectInteligência de negócios (BI)-
Palavras-chave: dc.subjectIndústria petroquímica-
Palavras-chave: dc.subjectDesenvolvimento de software-
Palavras-chave: dc.subjectOtimização de processo-
Palavras-chave: dc.subjectCosts-
Palavras-chave: dc.subjectServices-
Palavras-chave: dc.subjectProcess automation-
Palavras-chave: dc.subjectSystems modeling-
Palavras-chave: dc.subjectBusiness intelligence (BI)-
Título: dc.titleInteligência de negócios na área de serviço de TI em uma empresa petrolífera-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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