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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Ramos Filho, Américo da Costa | - |
Autor(es): dc.contributor | Leão, Maurício de Sousa | - |
Autor(es): dc.contributor | Rodriguez y Rodriguez, Martius Vicente | - |
Autor(es): dc.creator | Siqueira, Lívia Leal | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:44:19Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:44:19Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-04-17 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-04-17 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://app.uff.br/riuff/handle/1/32816 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/776535 | - |
Descrição: dc.description | Essa monografia propõe uma análise dos processos voltados para entrada de clientes de um produto de inovação em uma empresa de gás liquefeito de petróleo, que foi realizada via observação e análise documental. A análise, mapeamento e as melhorias nele indicadas, fazem parte do to be dos processos, haja vista, que como um produto de inovação, ainda em piloto, não possui os processos bem definidos e automatizados da maneira desejada. Assim, os to be foram propostos, indicadores de desempenho também são apresentados, para que a efetividade do trabalho possa ser medida ao longo do tempo. | - |
Descrição: dc.description | This monograph proposes an analysis of the processes aimed at customer entry for an innovation product in a liquefied petroleum gas company, which was carried out via observation and documentary analysis. The analysis, mapping and improvements indicated therein are part of the to-be of the processes, considering that as an innovation product, still in pilot, it does not have the processes well defined and automated in the desired way. Thus, the to bes were proposed, performance indicators are also presented, so that the effectiveness of the work can be measured over time. | - |
Descrição: dc.description | 48 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | Open Access | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Processo | - |
Palavras-chave: dc.subject | Ciclo BPM | - |
Palavras-chave: dc.subject | Inovação | - |
Palavras-chave: dc.subject | Produto | - |
Palavras-chave: dc.subject | Mapeamento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Indicadores de desempenho | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão da produção | - |
Palavras-chave: dc.subject | Empresa | - |
Palavras-chave: dc.subject | GLP | - |
Palavras-chave: dc.subject | Desenho de processos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Processes | - |
Palavras-chave: dc.subject | BPM cycle | - |
Palavras-chave: dc.subject | Innovation | - |
Palavras-chave: dc.subject | Product | - |
Palavras-chave: dc.subject | Mapping | - |
Palavras-chave: dc.subject | Performance indicartors | - |
Título: dc.title | Mapeamento, análise e melhoria de processo: um estudo de caso de um produto de inovação de uma empresa de GLP | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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