Capacitação profissional para um atendimento de excelência no setor público

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorCabral, Isabel-
Autor(es): dc.contributorSousa, Priscila Aparecida-
Autor(es): dc.creatorSá, Glaucia Marques da Silva-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:44:12Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:44:12Z-
Data de envio: dc.date.issued2016-09-15-
Data de envio: dc.date.issued2016-09-15-
Data de envio: dc.date.issued2016-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/2214-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/776499-
Descrição: dc.descriptionEste trabalho visa demonstrar a importância da capacitação do servidor, priorizando o treinamento como uma das formas de potencializar seu desempenho, visando um atendimento de excelência ao cidadão e gerando resultados positivos para a organização. O método de pesquisa quanto aos fins foi a pesquisa exploratória e bibliográfica, sendo a natureza desta qualitativa e as técnicas de coleta de dados foram entrevista e conversas realizadas com gestores de uma organização militar da Marinha do Brasil, trazendo como objeto de estudo experiências realizadas nesta instituição. Foram constatadas experiências de sucesso dentro desta organização, baseadas na capacitação como recurso para a obtenção de um atendimento de excelência.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectCapacitação-
Palavras-chave: dc.subjectSetor público-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de pessoas-
Palavras-chave: dc.subjectCapacitação profissional-
Palavras-chave: dc.subjectServiço público-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração de pessoal-
Palavras-chave: dc.subjectServidor público-
Título: dc.titleCapacitação profissional para um atendimento de excelência no setor público-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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