Otimização do processo de abastecimento de combustível por uma distribuidora nacional e diferenciação do serviço através da indústria 4.0

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Autor(es): dc.contributorSilva Filho, Sergio Jose Mecena da-
Autor(es): dc.contributorSalles, Mara Telles-
Autor(es): dc.contributorQuelhas, Osvaldo Luis Gonçalves-
Autor(es): dc.creatorArouca, Bruno Pizzato Giacomazzi-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:41:41Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:41:41Z-
Data de envio: dc.date.issued2020-04-08-
Data de envio: dc.date.issued2020-04-08-
Data de envio: dc.date.issued2017-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/13273-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/775640-
Descrição: dc.descriptionO presente estudo tem como objetivo otimizar o fluxograma atual do processo de abastecimento de combustível das empresas de ônibus do estado do Rio de Janeiro através de uma distribuidora nacional causando uma redução nos custos de operação de tais empresas, isentando-as de quaisquer despesas adicionais para a manutenção do abastecimento. Através do ciclo PDCA de melhoria continua, foi possível mapear todo o procedimento do início ao fim com a finalidade de identificar as principais falhas no processo atual. Utilizando ferramentas de priorização tais como TNG, GUT, Gráfico de Pareto e Diagrama de Causa e Efeito foi possível descobrir o problema focal e trata-lo para um processo mais prático e seguro. Foram criados indicadores para o controle do novo processo sugerido afim de assegurarmos uma melhoria no processo. Além da otimização do fluxograma de distribuição de combustível, foi introduzido a Industria 4.0 como forma de diferenciação do serviço prestado a uma commodity de baixíssima variabilidade, com a intenção de gerar valor agregado ao produto e fidelizar as empresas com a distribuidora-
Descrição: dc.descriptionThe present study aims to optimize the current flow diagram of the fuel supply process of bus companies in the state of Rio de Janeiro through a national distributor causing a reduction in the operating costs of such companies, exempting them from any additional expenses for maintenance of supply. Through the continuous improvement PDCA cycle, it was possible to map the whole procedure from start to finish in order to identify the main failures in the current process. Using prioritizing tools such as TNG, GUT, Pareto Chart, Cause and Effect Diagram it was possible to discover the focal problem and treat it for a more practical and safe process. Indicators were created to control the new process suggested in order to ensure an improvement in the process. In addition to the optimization of fuel distribution flowchart, Industry 4.0 was introduced as a way of differentiating the service provided to a commodity of very low variability, with the intention of generating added value to the product and loyalty of the companies with the distributor-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectPDCA-
Palavras-chave: dc.subjectFluxograma-
Palavras-chave: dc.subjectDistribuição de combustível-
Palavras-chave: dc.subjectIndústria 4.0-
Palavras-chave: dc.subjectCustos-
Palavras-chave: dc.subjectCommodity-
Palavras-chave: dc.subjectDiferenciaçao-
Palavras-chave: dc.subjectIndústria 4.0-
Palavras-chave: dc.subjectFluxograma-
Palavras-chave: dc.subjectAbastecimento de combustível-
Palavras-chave: dc.subjectPDCA-
Palavras-chave: dc.subjectFlow chart-
Palavras-chave: dc.subjectFuel distribution-
Palavras-chave: dc.subjectIndustry 4.0-
Palavras-chave: dc.subjectCosts-
Palavras-chave: dc.subjectCommodity-
Palavras-chave: dc.subjectDifferentiation-
Título: dc.titleOtimização do processo de abastecimento de combustível por uma distribuidora nacional e diferenciação do serviço através da indústria 4.0-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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