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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Lima, Gilson Brito Alves | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:88895241722 | - |
Autor(es): dc.contributor | http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791172A4&dataRevisao=null | - |
Autor(es): dc.contributor | Gutierrez, Ruben Huamanchumo | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:87745796322 | - |
Autor(es): dc.contributor | http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4706492A8&dataRevisao=null | - |
Autor(es): dc.contributor | Medina, Fernando | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:69532558422 | - |
Autor(es): dc.creator | Barros, Alberto de Oliveira | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:38:27Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:38:27Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2011-07-02 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2011-05-25 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/17387 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/774492 | - |
Descrição: dc.description | This work shows the challenges faced by Management Services Administration during the process of managing and implementing a project in Brazil. The case study was used to support the construction of a steel megacomplex in Rio de Janeiro - Brazil - at the beginning of XXI century. The work shows the use of total quality management and project management in the analysis of two specific areas that are (1) Food of contractor‟s employees, and (2) the demobilization of these employees. The project under consideration is the biggest private investiment over the last twenty years in Latin America (according to Internal Communication Public Affairs released on April 18th, 2011 at 6:03 PM), with costs around 6 billion euros and more than thirty thousand professionals directly involved: a startup company that built - during the project - its vision, mission and values. The task of demobilization was implemented with the aim of fulfilling the commitments regarding labor and social security issues on the part of the contractors at the time of demobilization of their employees. Was evaluated by the author, through project management, the use of a control tool, created and developed with the mission to avoid or reduce any labor / social inconsistencies in the relationship between workers and employers. Regarding the nutrition control program, the goal will be to ensure the quality and quantity of food served by the contractors, to preserve the health and welfare of their employees. The focus is on food quality which involves the stages of production, transportation and final distribution of food to the canteens and restaurants all over the project area. The search starts in the construction phase and extends to the operation start of the Siderurgy megacomplex. The theoretical support to project management includes the PMBOK® Guide. The bibliography aims to support the concepts of Process Management, Planning and Total Quality Management whose research project is the Project Management. On this way, Thyssenkrupp CSA Siderúrgica do Atlântico intends to assure its commitment to social responsibility towards contractors‟ employees, in order to improve the health and quality of life of those who work in the construction of its megacomplex steel. | - |
Descrição: dc.description | Universidade Federal Fluminense | - |
Descrição: dc.description | Este trabalho mostra os desafios da Gerência de Administração de Serviços durante o processo de gestão e execução de um projeto no Brasil. O estudo de caso foi empregado para auxiliar a construção de um megacomplexo siderúrgico no Rio de Janeiro - Brasil - no início do século XXI. O trabalho mostra o emprego da gestão pela qualidade total e gerenciamento de projetos na análise de duas áreas específicas, que são (1) a Alimentação de Empregados Contratados, e (2) a Desmobilização de empregados. O empreendimento em análise é o maior projeto industrial nos últimos vinte anos na América Latina (conforme Comunicação Interna da TKCSA emitida pela Diretoria de Relações Públicas em 18 de abril de 2011 às 18h03m), com custos na ordem de seis bilhões de euros e mais de trinta mil profissionais envolvidos de forma direta: uma empresa iniciante que construiu - durante o projeto - sua visão, missão e valores. O emprego do Serviço de Desmobilização teve como objetivo assegurar o cumprimento dos compromissos trabalhistas e previdenciários das contratadas no ato da desmobilização dos seus empregados. Foi avaliado pelo autor, através da gerência de projetos, o emprego de uma ferramenta de controle, criada e desenvolvida com a missão de evitar ou reduzir as eventuais inconsistências trabalhistas e sociais na relação entre trabalhadores e empregadores. Em relação ao estudo do programa de controle da alimentação, o objetivo foi assegurar a qualidade e quantidade dos alimentos servidos nas empresas contratadas, de modo a garantir a saúde e o bem-estar dos seus empregados. O foco foi à segurança alimentar nas etapas de produção, transporte e distribuição final dos alimentos nas cantinas e restaurantes existentes no projeto. A pesquisa do estudo se iniciou na fase de construção e se estendeu até o início de operação do megacomplexo siderúrgico. O suporte teórico para gerenciamento de projetos inclui o Guia PMBOK®. A bibliografia visa fundamentar os conceitos da Gestão pela Qualidade Total, cujo projeto de pesquisa é a Gerência de Projetos. Com isso, a Thyssenkrupp CSA Siderúrgica do Atlântico firmou o seu compromisso com a Responsabilidade Social em relação aos empregados das empresas contratadas, de forma a valorizar a Saúde e a Qualidade de Vida dos que atuaram na construção do seu megacomplexo siderúrgico. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Publicador: dc.publisher | Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão | - |
Publicador: dc.publisher | Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total | - |
Direitos: dc.rights | Acesso Aberto | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão pela Qualidade Total | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gerência de Projetos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Responsabilidade Social | - |
Palavras-chave: dc.subject | Alimentação e Desmobilização de Contratadas | - |
Palavras-chave: dc.subject | Total Quality Management | - |
Palavras-chave: dc.subject | Project Management | - |
Palavras-chave: dc.subject | Social Responsability | - |
Palavras-chave: dc.subject | Food and Demobilization of Contractors | - |
Palavras-chave: dc.subject | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO | - |
Título: dc.title | OS DESAFIOS DA GESTÃO DE SERVIÇOS DE SUPORTE EM UM MEGAPROJETO. ESTUDO DE CASO COM FOCO NA ALIMENTAÇÃO E DESMOBILIZAÇÃO DE CONTRATADAS. | - |
Título: dc.title | THE CHALLENGES OF MANAGEMENT SUPPORT SERVICES IN A MEGA PROJECT. CASE STUDY FOCUSED ON FOOD AND DECOMMISSIONING OF CONTRACTORS | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Dissertação | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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