Percepção do nível de serviço no Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro por classes sociais

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorEdra, Fátima Priscila Morela-
Autor(es): dc.contributorCastro, Rafael Teixeira de-
Autor(es): dc.contributorDantas, José Carlos de Souza-
Autor(es): dc.creatorArruda, Clarice Machado-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:33:26Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:33:26Z-
Data de envio: dc.date.issued2016-03-24-
Data de envio: dc.date.issued2016-03-24-
Data de envio: dc.date.issued2012-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/1567-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/772842-
Descrição: dc.descriptionNas últimas décadas, aos terminais aeroportuários foram atribuídas cada vez mais funções complementares ao embarque/desembarque de passageiros. Deste modo, com o crescimento da demanda do transporte aéreo, os aeroportos se tornaram, gradualmente, complexos aeroportuários que visam atender expectativas crescentes de seus usuários. Esta monografia faz uma análise do transporte aéreo nos últimos anos e expõe algumas interlocuções entre os terminais aeroportuários e o turismo, especialmente no cenário brasileiro. Neste contexto, o presente trabalho se propõe a avaliar a percepção dos usuários em relação ao nível de serviço do Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro por meio de uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, bem como analisar se a percepção se altera de acordo com a renda mensal bruta familiar destes usuários-
Descrição: dc.descriptionIn the last decades, to the airport terminals more complementary functions to the departure/landing of passengers have been assigned. Thus, with the growing demand for air transport, airports have become complex airport which aim to meet the expectations of its users. This paper aims to analyze the air transport in recent years and some of the connections of the airport terminals with tourism, especially in Brazil. In this context, the study aims to assess the users' perception regarding the level of service from the International Airport of Rio de Janeiro through a descriptive, exploratory and qualitative research, also considering whether the perception is altered according to the gross monthly income of family members-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectNível de serviço-
Palavras-chave: dc.subjectAeroportos-
Palavras-chave: dc.subjectTerminais aeroportuários-
Palavras-chave: dc.subjectPercepção-
Palavras-chave: dc.subjectTransporte aéreo-
Palavras-chave: dc.subjectTurismo-
Palavras-chave: dc.subjectTurismo-
Palavras-chave: dc.subjectAeroporto Internacional do Rio de Janeiro-
Palavras-chave: dc.subjectQualidade de serviço-
Palavras-chave: dc.subjectClasse social-
Palavras-chave: dc.subjectLevel of service-
Palavras-chave: dc.subjectAirports-
Palavras-chave: dc.subjectAirport terminals-
Palavras-chave: dc.subjectPerception-
Palavras-chave: dc.subjectAirlift-
Palavras-chave: dc.subjectTourism-
Título: dc.titlePercepção do nível de serviço no Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro por classes sociais-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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