Proposta de sistema de informação integrado para operadora de turismo

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorSousa, Adonai Teles de Siqueira e-
Autor(es): dc.contributorDantas, José Carlos de Souza-
Autor(es): dc.contributorRocha, Saulo Barroso-
Autor(es): dc.creatorSilva, Tamires Gonçalves da-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:31:25Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:31:25Z-
Data de envio: dc.date.issued2015-11-06-
Data de envio: dc.date.issued2015-11-06-
Data de envio: dc.date.issued2013-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/867-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/772170-
Descrição: dc.descriptionA informação é capaz de trazer novas percepções e de alicerçar todo o planejamento de viagem. Por meio de relatos pessoais, fóruns virtuais, sites de pesquisa, livros e revistas, os turistas conseguem escolher o melhor destino, a melhor época para viajar, pesquisar preços e serviços e organizar toda a viagem. Com a tecnologia e a maior acessibilidade às informações, os turistas estão cada vez mais exigentes. Para que as empresas operadoras de turismo consigam atingir seus resultados desejados, é preciso se adaptar a essa realidade. É necessário reestruturar o papel do operador de viagem, que passa a ter a principal função de conselheiro de viagem, e revisar os processos internos, a fim de simplificá-los e torná-los mais ágeis e precisos. Os sistemas de informação precisam apoiar tais mudanças, para tal, é essencial estar em alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. A partir da análise dos processos internos de uma operadora de turismo e dos seus sistemas de informação atualmente utilizados e baseado em referências bibliográficas, é proposta a elaboração de um sistema de informação integrado que esteja de acordo com os resultados desejados por esta empresa. Com a implementação do sistema de informação proposto, é esperado maior visibilidade do corpo gerencial frente às operações da empresa, maior rapidez e consistência na elaboração das propostas, eliminação do retrabalho, visibilidade da satisfação do cliente e redução dos custos operacionais-
Descrição: dc.descriptionInformation is able to bring new perceptions and support the entire trip planning. Through personal reports, online forums, web search, books and magazines, tourists can choose the best destination, the best time to travel, search for prices and services and organize the whole trip. With technology and greater accessibility to information, tourists are becoming increasingly demanding. For tour operators companies reach their desired results, it is important to adapt to this reality. It is necessary to restructure the role of the tour operator, who shall be replaced by the main functions of a trip advisor, and revise the internal processes in order to simplify them and make them faster and more precise. Information systems need to support these changes, for this reason, it is essential to be in alignment with the company’s strategic goals. From the analysis of a tour operator company’s internal processes and its information systems currently used and based on bibliographical references, it is proposed the development of an integrated information system that it is in accordance with the results desired by this company. By implementing this proposed information system, it is expected greater visibility of the management team facing the company operations, greater speed and consistency when proposals are prepared, rework’s elimination, customer satisfaction’s visibility and reduce operating costs-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectSistema de informação-
Palavras-chave: dc.subjectSistema de informação integrado-
Palavras-chave: dc.subjectOperadora de turismo-
Palavras-chave: dc.subjectTurismo-
Palavras-chave: dc.subjectSistema de informação-
Palavras-chave: dc.subjectInformation system-
Palavras-chave: dc.subjectIntegrated information system-
Palavras-chave: dc.subjectTour operator-
Título: dc.titleProposta de sistema de informação integrado para operadora de turismo-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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