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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Conejero, Marco Antonio | - |
Autor(es): dc.contributor | Jacome, Paulo André Dias | - |
Autor(es): dc.contributor | Abdalla, Marcio Moutinho | - |
Autor(es): dc.creator | Leal, Guilherme da Silva | - |
Autor(es): dc.creator | Furin, Lucas Martins | - |
Autor(es): dc.creator | Bougleux, Paulo André Vieira | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:31:10Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:31:10Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-09-21 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-09-21 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2016 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/7633 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/772093 | - |
Descrição: dc.description | Desde o final da primeira década dos anos 2000 os clubes de futebol vêm investindo nos Programas Sócio Torcedor com a finalidade de criar um relacionamento mais produtivo e duradouro com seus torcedores, obtendo dessa forma ganhos financeiros. O estudo se propõe a comparar os Programas Sócio Torcedor de Corinthians, Palmeiras, Internacional, São Paulo, Grêmio, Cruzeiro, Flamengo, Atlético Mineiro e Santos, que são considerados referência, e verificar à luz dessa experiência como pode ser melhorado o Programa “Todos pelo Voltaço” do Volta Redonda Futebol Clube. Para tanto, é realizada uma revisão bibliográfica, com objetivo de entender os principais conceitos relacionados à Gestão do Esporte, Marketing Esportivo, Marketing de Relacionamento e CRM (Customer Relationship Management), e uma pesquisa documental, com a finalidade de levantar dados secundários, sobre o funcionamento dos Programas Sócio Torcedor em destaque. Posteriormente, é realizada uma análise comparativa, que demonstra que não há nenhum indício da utilização do modelo CRM na elaboração e manutenção dos Programas Sócio Torcedor. É realizado também um estudo de caso junto ao Voltaço, que corrobora a afirmação acima, e coloca em “xeque” o sucesso do programa | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | Open Access | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Programa sócio torcedor | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing esportivo | - |
Palavras-chave: dc.subject | CRM | - |
Palavras-chave: dc.subject | Benchmarking | - |
Palavras-chave: dc.subject | Volta Redonda Futebol Clube | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing esportivo | - |
Palavras-chave: dc.subject | Clube esportivo | - |
Palavras-chave: dc.subject | Volta Redonda (RJ) | - |
Palavras-chave: dc.subject | Torcedor de futebol | - |
Palavras-chave: dc.subject | Benchmarking (Administração) | - |
Título: dc.title | Um estudo sobre os programas sócio torcedor no Brasil: uma análise comparativa entre clubes de referência e o Volta Redonda Futebol Clube | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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