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Uma abordagem sobre a necessidade dos gerentes conhecerem e aplicarem o sistema de gestão pela qualidade total, nas organizações públicas e privadas
Use este link compartilhar ou citar este material: http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/771557
Registro completo de metadados
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Farias Filho, José Rodrigues de | - |
| Autor(es): dc.contributor | Lima, Gilson Brito Alves | - |
| Autor(es): dc.contributor | http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791172A4&dataRevisao=null | - |
| Autor(es): dc.contributor | Rodriguez, Martius Vicente Rodriguez Y | - |
| Autor(es): dc.contributor | htpp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/controladorbuscacv | - |
| Autor(es): dc.contributor | Silva Neto, Romeu e | - |
| Autor(es): dc.contributor | http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4707989H1&dataRevisao=null | - |
| Autor(es): dc.creator | Chagas, Helio Gomes das | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:29:20Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:29:20Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2006-10-05 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2004-03-29 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/20545 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/771557 | - |
| Descrição: dc.description | This paper s main goal is to evaluate and understand why not enough Brazilian companies, public or private, aim at obtaining the benefits of implanting a Total Quality Management System. By implanting it, they could participate in an awarding and certification process with the competent agencies, gaining competitive value and obtaining an exceeding position in the global market. A post-positivist methodology was used in this qualitative research because a bibliographic research was made to better describe the Theoretical Foundation (concepts inherent to the National Quality Awards, to the norms of the ISO 9000:2000 family, to the classic Business authors, etc.) and to form some a priori knowledge before collecting data. The deductive method was used with a certain inference in the inductive and in the investigation to pursue firmer truths. A descriptive research was made, for this is a research in human and social science. A documental research aiming to consider the Hypothesis that there is a need to update the curricular grid in the Instituições de Ensino Superior (IES) ( Higher Education Institutions ) was made with MEC ( Education and Culture Ministry ) in the pedagogical documents inherent to the Business Administration graduation course, being this College responsible for the formation of professionals with the necessary skills for the improvement of entrepreneur functions, that also know how to make decisions in different levels of complexity. In this way, by guaranteeing the representation of the sample, executives of agencies responsible for the elaboration of quality norms participated in the research, through authorization, certification, and awarding inherent to quality, of big and small businesses that have already been awarded and certified, of the administrators and components of the teacher and student bodies of the IES that were not awarded nor certified. The research s results, although other motives were detected, confirmed the initial suspicion of the businessmen s unknowledge of the Total Quality Management System. The lack of update in the curricular context was also cited in the documental research with MEC and in the analysis of the interviews with principals, coordinators, teachers, and students in the Business School. They affirmed that if there were teachings of the topic inherent to this Dissertation in the curricular contexts the current situation of very little awarding and certification would be reversed | - |
| Descrição: dc.description | Universidade Federal Fluminense | - |
| Descrição: dc.description | O presente trabalho tem como objetivo principal avaliar e entender por que tão poucas empresas brasileiras, públicas e privadas, se preocupam em obter os benefícios decorrentes da implantação de um Sistema de Gestão pela Qualidade Total com a participação num processo de premiação e certificação junto aos órgãos competentes, agregando valor competitivo e alcançando posição de destaque no mercado globalizado. Nesta pesquisa qualitativa usou-se uma metodologia pós-positivista devido ter sido feita uma pesquisa bibliográfica para melhor redigir a Fundamentação Teórica (conceitos inerentes ao PNQ 2003, às normas da família ISO 9000:2000, aos autores clássicos da Administração etc.) e formar a priori um conhecimento antes da coleta de dados. Usou-se o método dedutivo, com certa inferência do indutivo e na investigação em busca de verdades mais contundentes, fez-se uma pesquisa descritiva, por se tratar de uma pesquisa num campo das ciências humanas e sociais. Visando atender uma suposição levantada nas Hipóteses sobre a desatualização da grade curricular das Instituições de Educação Superior (IES), foi realizada uma pesquisa documental junto ao MEC, nos documentos pedagógicos inerentes ao curso de graduação de Administração, visto ser este o responsável pela formação de profissionais com as competências necessárias para a melhoria do desempenho das funções empresariais, inclusive, que saibam exercer em diferentes graus de complexidade, o processo de tomada de decisão. Dessa forma, garantindo a representatividade da amostra, participaram da pesquisa, executivos de organismos responsáveis por elaboração de normas sobre qualidade, pelo credenciamento, certificação e premiação inerentes à qualidade, de grandes e pequenas empresas, já premiadas e certificadas, de gestores e componentes do corpo docente e discente das IES não premiadas e nem certificadas. O resultado da pesquisa, embora tenha detectado outros motivos importantes, confirmou a suspeita inicial sobre o desconhecimento dos empresários e gestores sobre Sistema de Gestão pela Qualidade Total. Foi constatado, também, na pesquisa documental junto ao MEC e na análise das entrevistas dos diretores, coordenadores, professores e alunos das Faculdades de Administração a desatualização dos conteúdos curriculares. Afirmaram que se nesses conteúdos constassem ensinamentos sobre o assunto inerente a esta Dissertação, o quadro atual de poucas premiações e certificações seria revertido | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Publicador: dc.publisher | Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão | - |
| Publicador: dc.publisher | Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total | - |
| Direitos: dc.rights | Acesso Aberto | - |
| Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
| Palavras-chave: dc.subject | ISO 9000:2000 | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Gestão pela Qualidade Total | - |
| Palavras-chave: dc.subject | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO | - |
| Título: dc.title | Uma abordagem sobre a necessidade dos gerentes conhecerem e aplicarem o sistema de gestão pela qualidade total, nas organizações públicas e privadas | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | Dissertação | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF | |
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