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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Abreu, Júlio Cesar Andrade de | - |
Autor(es): dc.contributor | Simão, Alessandra dos Santos | - |
Autor(es): dc.creator | Milliole, Marcello Gonçalves | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:28:10Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:28:10Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2016-07-18 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2016-07-18 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2016 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/1907 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/771171 | - |
Descrição: dc.description | O presente relatório buscou identificar possíveis causas ou efeitos da má qualidade percebida pelo usuário/cliente da secretaria de uma escola estadual localizada na zona oeste do Estado do Rio de Janeiro. A escola possui cerca de 2800 alunos divididos em 3 turnos e 3 cursos diferentes, além de guardar documentos de alunos concluintes e desistentes desde 1994 até os dias de hoje. Com quadro de servidores reduzido, e grande volume de trabalho atrasado, foi aplicado um diagrama de causas efeitos buscando encontrar os pontos a serem trabalhados para melhorar o serviço. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | openAccess | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Qualidade total | - |
Palavras-chave: dc.subject | Diagrama de Ishikawa | - |
Palavras-chave: dc.subject | Liderança | - |
Palavras-chave: dc.subject | Qualidade total | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão escolar | - |
Palavras-chave: dc.subject | Liderança | - |
Título: dc.title | Qualidade total aplicada a gestão escolar | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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