Implementação de proposta de modelo de maturidade aplicado às etapas da jornada do colaborador em uma empresa de comércio varejista de artigos de vestuário e acessórios

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorLima, Gilson Brito Alves-
Autor(es): dc.contributorMello, Luiz Carlos Brasil de Brito-
Autor(es): dc.contributorGutierrez, Ruben Huamanchumo-
Autor(es): dc.creatorCampelo, Louise Schubnell-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:25:53Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:25:53Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-08-03-
Data de envio: dc.date.issued2023-08-03-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/29756-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/770429-
Descrição: dc.descriptionO presente estudo visa desenvolver a aplicação do People Capability Maturity Model (P-CMM) em Gestão de Pessoas a partir do desenvolvimento de um framework, implementando uma proposta de modelo multi estágio de maturidade para cada etapa da Jornada do Colaborador, e analisar sua implantação no diagnóstico de maturidade em uma empresa de comércio varejista de artigos de vestuário e acessórios. Como opção metodológica, foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica qualitativa para construção do framework e um grupo focal de profissionais de Gestão de Pessoas da empresa estudada para validação da ferramenta e diagnóstico da organização. A partir do levantamento bibliográfico foi possível mapear os principais processos da Jornada do Colaborador apontados pela literatura e como eles podem impactar a performance de uma organização. Além disso, espera-se que a proposta de framework desenvolvida sirva como base para ampliar a discussão sobre o tema, e que o framework possa ser aplicado em outras organizações, contribuindo para o desenvolvimento de planejamento estratégico na área de Gestão de Pessoas centrado no cliente (neste caso, colaboradores), garantindo a sinergia entre os objetivos dos stakeholders com a visão de futuro da companhia. Desta forma, o trabalho evidenciou a importância de um planejamento mais estruturado e guiado da estratégia de Gestão de Pessoas, auxiliando as empresas a diagnosticarem sua situação, dores e oportunidades atuais e definirem objetivos de estruturação da área a curto, médio e longo prazo alinhados aos objetivos da companhia.-
Descrição: dc.descriptionThe study aims to develop the appliance of People Capability Maturity Model (P- CMM) to People Management, through the development of a framework, implementing a Maturity Multilevel Model proposal for each step of the Employee Experience, and analyze its implementation in the diagnosis of the maturity of a clothing and accessories retailer. About the methodology, the study will include a bibliographic research for the structuring of the framework and a focus group of People Management professionals from the studied company for the validation of the instrument and diagnosis of the organization. The bibliographic survey was capable of maping the main processes in the Employee Experience identified by the literature and how They affect a organization’s performance. Furthermore, it is expected that the developed framework proposal serve as a basis to broaden the discussion on the theme, and that the framework can be applied in other organizations, contributing to the development of a customer-centric strategic plan in People Management, guaranteeing the synergy between the stakeholders goals and the corporation’s future objectives. Therefore, the study evidenced the importance of a more structured and guided People Management strategy planning, helping companies diagnose their current situation, weaknesses and opportunities and define the area’s short, medium and long term structuring objectives, aligned with the company’s objectives.-
Descrição: dc.description88 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de Pessoas-
Palavras-chave: dc.subjectModelos Multi Estágio de Maturidade-
Palavras-chave: dc.subjectEstratégia-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração de pessoal-
Palavras-chave: dc.subjectPlanejamento estratégico-
Palavras-chave: dc.subjectEficiência organizacional-
Palavras-chave: dc.subjectPeople Management-
Palavras-chave: dc.subjectPeople Capability Maturity Model-
Palavras-chave: dc.subjectMaturity Multilevel Models-
Palavras-chave: dc.subjectStrategy-
Palavras-chave: dc.subjectFramework-
Título: dc.titleImplementação de proposta de modelo de maturidade aplicado às etapas da jornada do colaborador em uma empresa de comércio varejista de artigos de vestuário e acessórios-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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