ENSAIOS DE PROFICIÊNCIA NA ACREDITAÇÃO DE LABORATÓRIOS DE CALIBRAÇÃO: INVESTIGAÇÃO DAS CAUSAS-RAIZ DE RESULTADOS INSATISFATÓRIOS

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorCosta, Stella Regina Reis da-
Autor(es): dc.contributorCPF:71231412704-
Autor(es): dc.contributorFerraz, Fernando Toledo-
Autor(es): dc.contributorCPF:12365478922-
Autor(es): dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/0915676556857578-
Autor(es): dc.creatorSilva, Mario Antônio Fernandes da-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:22:35Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:22:35Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2010-02-11-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2009-10-21-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/18732-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/769303-
Descrição: dc.descriptionAccreditated laboratories must demonstrate to the accreditation body that they are competent to carry out calibrations and tests defined in their scopes. Proficiency Tests activities are one of the main tools to evaluate its performance and competence of these laboratories. In the calibration laboratories accreditation process, measurement audits, one of the proficiency test activities, are used in the making process decision, but it is becoming a worrying factor for maintenance the time scales of accreditation process, because of the time spent for the treatment of unsatisfactory results obtained by the laboratories. The content of the present study points out the root causes of unsatisfactory results performed by calibration laboratories accredited by Cgcre/Inmetro. The development of reference based on competence, systemic view of the laboratories and process improvement served as the basis for research with laboratories, as well as documentary research in the initial and maintenance accreditation processes of Cgcre/Inmetro, allowing to identify the laboratories performance on the investigation of causes, as well as the sources of unsatisfactory results. The treatment of the results obtained in research has demonstrated the relevance of the proficiency testing activities in its function of performance evaluation and the competence of calibration laboratories, in addition add the possibility to map the activities related to investigation in order to define a appropriated tool able to optimize work of identifying the root causes of unsatisfactory results.-
Descrição: dc.descriptionUniversidade Federal Fluminense-
Descrição: dc.descriptionLaboratórios acreditados devem demonstrar ao organismo de acreditação que possuem competência para a realização das calibrações e ensaios definidos em seus escopos. Uma das principais ferramentas para a avaliação do desempenho e competência desses laboratórios são as atividades de ensaios de proficiência. No processo de acreditação de laboratórios de calibração as auditorias de medição, uma das atividades de ensaios de proficiência, são utilizadas nas decisões dos processos, porém vêm se tornando um fator preocupante para a manutenção dos prazos da acreditação em virtude do tempo despendido no tratamento de resultados insatisfatórios. No presente estudo foram avaliadas as atividades inerentes à identificação de causas-raiz de resultados insatisfatórios realizadas pelos laboratórios de calibração acreditados pela Cgcre/Inmetro. O desenvolvimento do referencial baseado em competência, visão sistêmica dos laboratórios e melhoria de processos embasou pesquisa tipo survey junto aos laboratórios, bem como pesquisa documental nos processos de acreditação e de manutenção da Cgcre/Inmetro, permitindo identificar forma de atuação dos laboratórios na investigação de causas, bem como fatores causadores de resultados insatisfatórios. O tratamento dos resultados obtidos na pesquisa demonstrou a pertinência da utilização das atividades de ensaios de proficiência na sua função de avaliação do desempenho e competência dos laboratórios de calibração e possibilitou mapear as atividades inerentes à investigação de forma a definir ferramenta capaz de otimizar trabalhos de identificação das causas-raiz de resultados insatisfatórios.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Sistemas de Gestão-
Publicador: dc.publisherSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectacreditação de laboratórios-
Palavras-chave: dc.subjectensaios de proficiência-
Palavras-chave: dc.subjectcauzas-raiz-
Palavras-chave: dc.subjectlaboratory accreditation-
Palavras-chave: dc.subjectproficiency testing-
Palavras-chave: dc.subjectroot causes-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleENSAIOS DE PROFICIÊNCIA NA ACREDITAÇÃO DE LABORATÓRIOS DE CALIBRAÇÃO: INVESTIGAÇÃO DAS CAUSAS-RAIZ DE RESULTADOS INSATISFATÓRIOS-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

Não existem arquivos associados a este item.