Qualidade dos serviços contábeis prestados aos micro e pequenos empresários do comércio de Volta Redonda

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorFreitas, Arlindo de Oliveira-
Autor(es): dc.contributorMeirelles Junior, Julio Candido de-
Autor(es): dc.contributorCarraro, Alaíne Maria dos Reis-
Autor(es): dc.creatorVieira, Luiz Guilherme-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:21:21Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:21:21Z-
Data de envio: dc.date.issued2018-09-19-
Data de envio: dc.date.issued2018-09-19-
Data de envio: dc.date.issued2016-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/7575-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/768920-
Descrição: dc.descriptionO presente trabalho tem por objetivo verificar se a qualidade dos serviços contábeis prestados por escritórios terceirizados atende as expectativas de seus clientes. Para isso foi realizada uma pesquisa descritiva usando questionário com perguntas fechadas. Após a coleta dos dados, estes passaram por uma análise tanto quantitativa quanto qualitativa. No referencial teórico foram abordados conceitos relacionados a contabilidade, abrangendo sua história e regulamentação, e foi abordado ainda conceitos relacionados à qualidade e prestação de serviços, incluindo ai as vantagens de um serviço bem prestado para o marketing dos escritórios. Após análise dos resultados concluiu-se que sim, os escritórios atendem as expectativas de seus clientes, que na verdade esperam dos contadores apenas serviços relacionados à geração de guias, cálculos trabalhistas e procedimentos de legalização, uma vez que poucos recebem serviços relacionados à gestão do negócio e mesmo assim avaliam como satisfatório o serviço prestado-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectContabilidade-
Palavras-chave: dc.subjectQualidade-
Palavras-chave: dc.subjectPrestação de serviços-
Palavras-chave: dc.subjectContabilidade-
Palavras-chave: dc.subjectPrestação de serviços-
Palavras-chave: dc.subjectQualidade-
Título: dc.titleQualidade dos serviços contábeis prestados aos micro e pequenos empresários do comércio de Volta Redonda-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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