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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Freitas, Arlindo de Oliveira | - |
Autor(es): dc.contributor | Meirelles Junior, Julio Candido de | - |
Autor(es): dc.contributor | Carraro, Alaíne Maria dos Reis | - |
Autor(es): dc.creator | Vieira, Luiz Guilherme | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:21:21Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:21:21Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-09-19 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-09-19 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2016 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/7575 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/768920 | - |
Descrição: dc.description | O presente trabalho tem por objetivo verificar se a qualidade dos serviços contábeis prestados por escritórios terceirizados atende as expectativas de seus clientes. Para isso foi realizada uma pesquisa descritiva usando questionário com perguntas fechadas. Após a coleta dos dados, estes passaram por uma análise tanto quantitativa quanto qualitativa. No referencial teórico foram abordados conceitos relacionados a contabilidade, abrangendo sua história e regulamentação, e foi abordado ainda conceitos relacionados à qualidade e prestação de serviços, incluindo ai as vantagens de um serviço bem prestado para o marketing dos escritórios. Após análise dos resultados concluiu-se que sim, os escritórios atendem as expectativas de seus clientes, que na verdade esperam dos contadores apenas serviços relacionados à geração de guias, cálculos trabalhistas e procedimentos de legalização, uma vez que poucos recebem serviços relacionados à gestão do negócio e mesmo assim avaliam como satisfatório o serviço prestado | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | openAccess | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Contabilidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Qualidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Prestação de serviços | - |
Palavras-chave: dc.subject | Contabilidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Prestação de serviços | - |
Palavras-chave: dc.subject | Qualidade | - |
Título: dc.title | Qualidade dos serviços contábeis prestados aos micro e pequenos empresários do comércio de Volta Redonda | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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