Proposição de redução do lead time de um processo administrativo em uma empresa do setor de óleo e gás

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorTammela, Iara-
Autor(es): dc.contributorNarcizo, Ramon Baptista-
Autor(es): dc.contributorViera, Luis Enrique Valdiviezo-
Autor(es): dc.creatorRibeiro, Larissa de Souza-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:20:28Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:20:28Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-26-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-26-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/32391-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/768612-
Descrição: dc.descriptionEste trabalho apresenta a aplicação de ferramentas e conceitos do Lean Thinking e do Time-Based-Competition (TBC) a fim de obter uma redução de lead time em um processo administrativo de uma empresa prestadora de serviços para o setor de Óleo e Gás. Este processo é denominado Fluxo de Saída e pode ser descrito como um conjunto de atividades administrativas realizadas para devolução do material para o cliente. Utilizando como base um método de pensamento enxuto proposto por Rother e Shook para redução de desperdícios na manufatura, foi possível implementar estes conceitos no Fluxo de Saída, que é um processo majoritariamente administrativo. A utilização do Mapa de Fluxo de Valor (MFV) permitiu um melhor entendimento do processo como um todo e também a identificação de problemas para posterior mapeamento de um fluxo ideal (Mapa de Fluxo de Valor do Estado Futuro), mediante a eliminação desses problemas. O desenvolvimento do trabalho também contou com a utilização das ferramentas de 5 Porquês e 5W2H, que serviram para a identificação das causas raízes dos problemas identificados e para sugerir um plano de ação para alcançar o MFV Futuro, respectivamente. A aplicação do método permitiu alcançar um cenário que, com as ações implementadas, pode trazer diversos benefícios para a empresa, sendo o mais importante deles a redução do lead time do Fluxo de Saída-
Descrição: dc.descriptionThis paper presents the application of Lean Thinking and Time-Based-Competition (TBC) tools and concepts in order to obtain a lead time reduction in an administrative process of a service provider company for the Oil and Gas sector. This process is called Outflow (Fluxo de Saída) and can be described as a set of administrative activities required to return the material to the customer. Using as a basis the lean thinking method proposed by Rother and Shook for reducing waste in manufacturing, it was possible to implement these concepts in the Outflow, which is a mostly administrative process. The use of the Value Stream Map (VSM) allowed a better understanding of the process as a whole and also the identification of problems for subsequent mapping of an ideal flow (Future State Value Stream Map), by eliminating these problems. The development of the paper also included the use of the 5 Whys and 5W2H tools, which served to identify the root causes of the problems identified and to suggest an action plan to achieve the Future State, respectively. The application of the method allowed reaching a scenario that, with the implemented actions, can bring several benefits to the company, the most important of which is the reduction of the Outflow lead time-
Descrição: dc.description97 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectRedução de Lead Time-
Palavras-chave: dc.subjectLean Thinking-
Palavras-chave: dc.subjectTBC-
Palavras-chave: dc.subjectProcesso Administrativo-
Palavras-chave: dc.subjectMapeamento de Fluxo de Valor-
Palavras-chave: dc.subjectLead Time Reduction-
Palavras-chave: dc.subjectLean Thinking-
Palavras-chave: dc.subjectTBC-
Palavras-chave: dc.subjectAdministrative Process-
Palavras-chave: dc.subjectValue Stream Mapping-
Título: dc.titleProposição de redução do lead time de um processo administrativo em uma empresa do setor de óleo e gás-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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