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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Costa, Stella Regina Reis da | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:71231412704 | - |
Autor(es): dc.contributor | Salles, Mara Telles | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:74484745704 | - |
Autor(es): dc.creator | Dutra, Márcio Iscold | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:20:10Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:20:10Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2015-05-13 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2013-06-16 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/17444 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/768516 | - |
Descrição: dc.description | The Management Excellence Model (MEM) has emerged bringing together the best practices of organizations, prescribing a model that leads to excellence in management. Admitting not only the interests of the owners or shareholders, but all stakeholders of an organization, MEM constitutes a quality system for diverse and holistic, surpassing the quality management and settling as an organizational management system. On the other hand, the increasing organizational culture studies point to the significant importance of the topic that directly influences the management of organizations. This research aims at the relationship between the model of excellence in management, represented here by the National Quality Award (NQA), and organizational cultures (Morgan, 2009). To identify and classify the relationship between NQA and organizational cultures mentioned, the method proposed research was to define the characteristics of organizational cultures and compare them with the criteria of excellence NQA, and verify the degree of importance of these criteria of excellence from companies with different organizational cultures. The study showed that companies with sociotechnical organizational cultures attach great importance to the concepts of MEM, but there was a considerable division among the companies that apply and the others that do not apply the processes embedded within the concepts of MEM. Companies applying some of the concepts of the model of excellence in management, they do in isolation without the holistic characteristic of MEM. Companies studied niche market (advertising), although they consider important aspects dealt within the MEM, do not apply them first because they are small businesses and do not, in their day to day, all issues dealt within the MEM and also by the lack of programs of the National Quality Foundation for these business models | - |
Descrição: dc.description | O Modelo de Excelência em Gestão (MEG)® surgiu reunindo as melhores práticas de organizações, prescrevendo um modelo que conduz a excelência em gestão. Admitindo não só os interesses dos proprietários ou acionistas, mas de todos os stakeholders de uma organização, o MEG® se constitui um sistema de qualidade diversificado e holístico, ultrapassando a gestão da qualidade e se instalando como um sistema de gestão organizacional. Por outro lado, os crescentes estudos da cultura organizacional apontam para a importância significativa do tema que influencia diretamente na gestão das organizações. A presente pesquisa busca a relação entre o modelo de excelência em gestão, representado aqui pelo Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), e a cultura organizacional de empresas de publicidade localizadas na cidade de Juiz de Fora. Para identificar e qualificar a relação entre o PNQ e as culturas organizacionais citadas, o método de pesquisa proposto foi o de definir as características das culturas organizacionais e confrontá-las junto aos critérios de excelência do PNQ, bem como verificar o grau de importância desses critérios de excelência junto a empresas com culturas organizacionais diferentes. O estudo mostrou que empresas com culturas organizacionais sociotécnicas dão grande importância aos conceitos do MEG®, porém houve uma divisão considerável entre as empresas que aplicam e as demais que não aplicam os processos inseridos dentro dos conceitos do MEG®. As empresas que aplicam algum dos conceitos do modelo de excelência em gestão, o fazem de forma isolada sem a característica holística do MEG®. Empresas do nicho de mercado estudado (publicidade), apesar de considerarem importantes os aspectos tratados dentro do MEG®, não os aplicam pelo fato de serem empresas de pequeno porte e não terem, no seu dia a dia, todos os aspectos tratados dentro do MEG® e também pelo desconhecimento de programas da Fundação Nacional da Qualidade para estes modelos de empresa | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Publicador: dc.publisher | Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão | - |
Publicador: dc.publisher | Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total | - |
Direitos: dc.rights | Acesso Aberto | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Modelo de excelência em gestão | - |
Palavras-chave: dc.subject | cultura organizacional | - |
Palavras-chave: dc.subject | sistemas mecanicistas e sistemas sociotécnicos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Management excellence model | - |
Palavras-chave: dc.subject | organizational culture | - |
Palavras-chave: dc.subject | mechanistic organization and socio-technical system | - |
Palavras-chave: dc.subject | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO | - |
Título: dc.title | A RELAÇÃO ENTRE O MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E A CULTURA ORGANIZACIONAL SOCIOTÉCNICA: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NO SEGMENTO DE PUBLICIDADE. | - |
Título: dc.title | THE RELATIONSHIP BETWEEN THE EXCELLENCE MODEL IN MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL CULTURE SOCIOTECHNICAL: AN EXPLORATORY STUDY IN ADVERTISING SEDMENT | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Dissertação | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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