O uso do framework Engagement by Design para inovação no envio de informações de socorro aos bombeiros

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorVasconcelos, Leonardo Pio-
Autor(es): dc.contributorAmaral, Rafael Burlamaqui Amaral-
Autor(es): dc.creatorNakatani, Ricardo Ferreira-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:19:37Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:19:37Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-11-24-
Data de envio: dc.date.issued2023-11-24-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/31241-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/768338-
Descrição: dc.descriptionO Corpo de Bombeiros é uma instituição com alta credibilidade diante da sociedade. A população, em sua maioria, utiliza de forma consciente seus serviços. Contudo, uma parcela dela, insiste em prejudicar seus serviços com acionamentos inadequados de emergência. Este tipo de ação impõe riscos às pessoas que mais necessitam de atendimento. Para discutir e refletir uma solução para o problema de acionamentos de emergências inadequados ao Corpo de Bombeiros, este trabalho utiliza o Engagement by Design (End) como metodologia. Este estudo tem por finalidade identificar as oportunidades e desafios de utilizar o EnD para criar um solução inovadora relacionada aos “trotes” existentes, além do objetivo de verificar se as cartas do EnD são facilmente compreendidas pelos usuários. Este trabalho possibilita a geração de ideias focadas na divulgação e presença da corporação diante da população para a conscientização de seus serviços-
Descrição: dc.descriptionThe Fire Department is an institution with high credibility in society. Most of the population consciously uses its services. However, a portion of it insists on harming its services with inadequate emergency calls. This type of action poses risks to people who most need care. In order to discuss and reflect a solution to the problem of inadequate emergency activations for the Fire Department, this work uses Engagement by Design (End) as a methodology. This study aims to identify the opportunities and challenges of using the EnD to create an innovative solution related to the existing “prank calls”, in addition to the objective of verifying whether the EnD cards are easily understood by users. This work enables the generation of ideas focused on the corporation’s dissemination and presence in front of the population to raise awareness of its services-
Descrição: dc.description84 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectEngagement by Design-
Palavras-chave: dc.subjectBombeiros-
Palavras-chave: dc.subjectAcionamento de emergência-
Palavras-chave: dc.subjectCrowdsourcing-
Palavras-chave: dc.subjectTrotes-
Palavras-chave: dc.subjectBombeiros-
Palavras-chave: dc.subjectEmergência em desastres-
Palavras-chave: dc.subjectDesenvolvimento de software-
Palavras-chave: dc.subjectEngagement by Design-
Palavras-chave: dc.subjectFire department-
Palavras-chave: dc.subjectEmergency trigger-
Palavras-chave: dc.subjectCrowdsourcing-
Palavras-chave: dc.subjectPrank calls-
Título: dc.titleO uso do framework Engagement by Design para inovação no envio de informações de socorro aos bombeiros-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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