Qualidade na assistência técnica - um modelo alternativo

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorFarias Filho, José Rodrigues de-
Autor(es): dc.contributorCPF:36601454320-
Autor(es): dc.contributorLima, Gilson Brito Alves-
Autor(es): dc.contributorCPF:88895241722-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791172A4&dataRevisao=null-
Autor(es): dc.contributorQualharini, Eduardo Linhares-
Autor(es): dc.contributorCPF:26083000734-
Autor(es): dc.creatorAlves, Carlos Alberto-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:19:36Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:19:36Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2007-07-10-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2002-08-02-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/21252-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/768332-
Descrição: dc.descriptionThe constant increase of demand in technical assistence services of technologic soluction has been to cause the necessity of tools that help in quality control of service aid process. So, this dissertation has as purpose to develop a concept model supported by indicators, sensors and action-tools and aided by an data model and process definition to make possible an self-control site good to prevention and correction actions-
Descrição: dc.descriptionUniversidade Federal Fluminense-
Descrição: dc.descriptionO constante aumento da demanda em serviços de assistência técnica em soluções teenológicas tem acarretado a necessidade de ferramentas que auxiliem no controle da qualidade dos processos de prestação de serviços. Dessa forma, a presente dissertação tem como objetivo desenvolver um modelo conceitual, baseado em indicadores, sensores e acionadores e suportado por um modelo de dados e defmições de processos que possibilitem a existência de um ambiente auto-regulável propício à ações pró-ativas e corretivas.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Sistemas de Gestão-
Publicador: dc.publisherSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade total-
Palavras-chave: dc.subjectAssistência técnica - Brasil-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleQualidade na assistência técnica - um modelo alternativo-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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