Gestão e avaliação do trabalho público: um problema de organização administrativa da Empresa Brasileira dos Correios e Telégrafos - ECT

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorAbreu, Júlio Cesar Andrade de-
Autor(es): dc.contributorSantos, Júnia Ribeiro dos-
Autor(es): dc.contributorBarros, Leonardo da Fonseca-
Autor(es): dc.contributorEstevez, Alejandra Luisa Magalhães-
Autor(es): dc.creatorPuridade, Erivaldo de Araújo-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:19:20Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:19:20Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-01-20-
Data de envio: dc.date.issued2021-01-20-
Data de envio: dc.date.issued2018-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/16722-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/768234-
Descrição: dc.descriptionO presente trabalho busca aplicar os procedimentos da técnica do PDCA (Planejar/Dirigir/Verificar/Agir) - ferramenta gerencial que busca promover os acertos, corrigindo seus pontos prejudiciais-, e das ferramentas de qualidade e gerenciamento no Centro de Distribuição Domiciliar (CDD) dos Correios, a fim de tornar o trabalho dos carteiros mais produtivos e os processos de distribuição dos objetos postais padronizados. O fluxo lento no processo produtivo se dá pelo fato da má comunicação no setor existir a anos e também a péssima localização entre os colaboradores, ocasionando baixo rendimento operacional. Por fim, otimizar o gerenciamento das informações na organização é fator preponderante para se combater custos e desperdícios, buscando a melhoria contínua na qualidade dos serviços prestados.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectPDCA-
Palavras-chave: dc.subjectFerramentas de qualidade-
Palavras-chave: dc.subjectMelhoria contínua-
Palavras-chave: dc.subjectEmpresa Brasileira de Correios e Telégrafos-
Palavras-chave: dc.subjectGestão pública-
Título: dc.titleGestão e avaliação do trabalho público: um problema de organização administrativa da Empresa Brasileira dos Correios e Telégrafos - ECT-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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