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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Abreu, Júlio Cesar Andrade de | - |
Autor(es): dc.contributor | Santos, Júnia Ribeiro dos | - |
Autor(es): dc.contributor | Barros, Leonardo da Fonseca | - |
Autor(es): dc.contributor | Estevez, Alejandra Luisa Magalhães | - |
Autor(es): dc.creator | Puridade, Erivaldo de Araújo | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:19:20Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:19:20Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-01-20 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-01-20 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/16722 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/768234 | - |
Descrição: dc.description | O presente trabalho busca aplicar os procedimentos da técnica do PDCA (Planejar/Dirigir/Verificar/Agir) - ferramenta gerencial que busca promover os acertos, corrigindo seus pontos prejudiciais-, e das ferramentas de qualidade e gerenciamento no Centro de Distribuição Domiciliar (CDD) dos Correios, a fim de tornar o trabalho dos carteiros mais produtivos e os processos de distribuição dos objetos postais padronizados. O fluxo lento no processo produtivo se dá pelo fato da má comunicação no setor existir a anos e também a péssima localização entre os colaboradores, ocasionando baixo rendimento operacional. Por fim, otimizar o gerenciamento das informações na organização é fator preponderante para se combater custos e desperdícios, buscando a melhoria contínua na qualidade dos serviços prestados. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | openAccess | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | PDCA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Ferramentas de qualidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Melhoria contínua | - |
Palavras-chave: dc.subject | Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão pública | - |
Título: dc.title | Gestão e avaliação do trabalho público: um problema de organização administrativa da Empresa Brasileira dos Correios e Telégrafos - ECT | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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