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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Vieira Neto, Julio | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:59874514522 | - |
Autor(es): dc.contributor | Meirino, Marcelo Jasmim | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:84596852122 | - |
Autor(es): dc.contributor | Melo, Valdir Agustinho de | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:36984515242 | - |
Autor(es): dc.creator | Rodrigues, Armando | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:19:11Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:19:11Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2014-11-05 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2013-01-02 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/20726 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/768190 | - |
Descrição: dc.description | This paper addresses the critical success factors in the management of credit cards for the low-income population, working up the study in a credit cards manager company in the Baixada Fluminense, Rio de Janeiro. It analyzes the main difficulties faced by the administrators of credit cards and presents, through the vision of several authors and the researches done, the critical success factors in the management of credit cards for low-income population. It brings out the question related to the importance of managing credit risk, pointing out the main aspects of the grant and maintenance of credit for low-income population as well as the control of their delinquency. This paper has the intention to demonstrate in a practical way, as a manager of credit cards can understand and meet the needs of low-income consumers and at the same time promote credit as a way to include this public consumer market. For the development of the paper, we adopted the exploratory and descriptive research, and the method was a case study in a manager of credit cards in Baixada Fluminense. | - |
Descrição: dc.description | Esta dissertação trata dos fatores críticos de sucesso na administração de cartões de crédito para a população de baixa renda, abordando o estudo em uma administradora de cartões de crédito na Baixada Fluminense do Rio de Janeiro. O estudo analisa as principais dificuldades enfrentadas pelas administradoras de cartões de crédito e apresenta, através da visão de diversos autores e da pesquisa realizada, os fatores críticos de sucesso na administração de cartões de crédito para a população de baixa renda. Levanta-se a questão da importância da gestão do risco de crédito, apontando os principais aspectos na concessão e manutenção do crédito para a baixa renda e no controle da sua inadimplência. Pretende-se, nesta dissertação, demonstrar de forma prática, como uma administradora de cartões de crédito pode entender e satisfazer as necessidades dos consumidores de baixa renda e ao mesmo tempo promover o crédito como uma forma de inclusão desse público ao mercado consumidor. Para o desenvolvimento da dissertação, adotou-se a pesquisa exploratória e descritiva, sendo o meio de investigação um estudo de caso em uma administradora de cartões de crédito na Baixada Fluminense. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Publicador: dc.publisher | Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão | - |
Publicador: dc.publisher | Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total | - |
Direitos: dc.rights | Acesso Aberto | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Baixa Renda | - |
Palavras-chave: dc.subject | Cartão de Crédito | - |
Palavras-chave: dc.subject | Comportamento do Consumidor | - |
Palavras-chave: dc.subject | Fatores Críticos de Sucesso | - |
Palavras-chave: dc.subject | Low-income Markets | - |
Palavras-chave: dc.subject | Credit Card | - |
Palavras-chave: dc.subject | Consumer Behavior | - |
Palavras-chave: dc.subject | Critical Success Factors | - |
Palavras-chave: dc.subject | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO | - |
Título: dc.title | FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA ADMINISTRAÇÃO DE CARTÕES DE CRÉDITO PARA A BAIXA RENDA: ESTUDO DE CASO EM UMA ADMINISTRADORA NA BAIXADA FLUMINENSE DO RIO DE JANEIRO | - |
Título: dc.title | CRITICAL SUCCESS FACTORS IN THE MANAGEMENT OF CREDIT CARDS FOR THE LOW-INCOME POPULATION, WORKING UP THE STUDY IN A CREDIT CARDS MANAGER COMPANY IN THE BAIXADA FLUMINENSE, RIO DE JANEIRO | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Dissertação | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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