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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Ramos Filho, Américo da Costa | - |
Autor(es): dc.contributor | Leão, Maurício de Sousa | - |
Autor(es): dc.contributor | Rodriguez y Rodriguez, Martius Vicente | - |
Autor(es): dc.creator | Carvalho, Victor Tenório Athayde | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:18:58Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:18:58Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-04-19 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-04-19 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://app.uff.br/riuff/handle/1/32824 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/768106 | - |
Descrição: dc.description | O presente trabalho tem como objetivo geral avaliar o impacto da aplicação da ferramenta BPM (Buisiness Process Management) no setor de Legalização de uma empresa de pequeno porte, do ramo contábil, situada na cidade do Rio de janeiro. A pesquisa partiu de estudos de casos, de processos selecionados a partir da metodologia de identificação de processos críticos para a organização, com o intuito de otimizar a sua aplicabilidade nos resultados. Em termos teóricos, foi usada bibliografia especializada em mapeamento de processos e BPM, além da observação participante do autor. Através da participação do autor, foram identificados processos críticos, e neles aplicado o mapeamento de processos, utilizando como padrão o diagrama de fluxos, gerando modelos As Is. Após a aplicação da ferramenta BPM, foi possível idealizar aperfeiçoamentos e melhorias nos processos abordados, chegando então nos mapeamentos no modelo To Be. Sendo assim, é possível inferir que seu objetivo foi alcançado, pois a pesquisa resultou, atráves da ferramenta BPM, em clareza e melhor compreensão dos processos abordados, por parte de seus atores e gestores, além de identificar falhas e gargalos que prejudicavam a eficiência dos processos e oportunidades melhoria. Por fim, foi encontrado como limitação da pesquisa a impossibilidade de acompanhamento dos resultados das melhorias propostas, devido ao curto espaço de tempo, deixando como sugestão para futuras pesquisas a análise aprofundada no tema, com base em indicadores de resultados propostos. | - |
Descrição: dc.description | The present work has as a general objective to evaluate the impact of the application of the BPM (Business Process Management) tool in the Paralegal sector of a small company, in the accounting field, located in the city of Rio de Janeiro. The research was based on cases of selected processes, using the methodology of identifying critical processes for the organization, in order to optimize its applicability in the results. In theoretical terms, specialized bibliography on process mapping and BPM was used, in addition to the author's participant observation. Through the author's participation, critical processes were identified, and process mapping was applied to them, using the flow diagram as a standard, generating As Is models. After applying the BPM tool, it was possible to idealize improvements and enhancements in the processes addressed, arriving then at the mappings in the To Be model. Thus, it is possible to infer that its objective was achieved, because the research resulted, through the BPM tool, in clarity and better understanding of the processes addressed, by its actors and managers, in addition to identifying flaws and bottlenecks that hindered the efficiency of processes and opportunities for improvement. Finally, a limitation of the research was the impossibility of monitoring the results of the proposed improvements, due to the short period of time, leaving as a suggestion for future research an in-depth analysis of the theme, based on the proposed results indicators. | - |
Descrição: dc.description | 46 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | Open Access | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão por processos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Legalização | - |
Palavras-chave: dc.subject | Processos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gargalos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Pequena empresa | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão de processos de negócio | - |
Palavras-chave: dc.subject | Desenho de processos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Indicadores de desempenho organizacional | - |
Palavras-chave: dc.subject | Process management | - |
Palavras-chave: dc.subject | Paralegal | - |
Palavras-chave: dc.subject | Process | - |
Palavras-chave: dc.subject | Bottlenecks | - |
Título: dc.title | Mapeamento de processos: BPM aplicado à empresa de pequeno porte | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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