
Atenção:
O eduCAPES é um repositório de objetos educacionais, não sendo responsável por materiais de terceiros submetidos na plataforma. O usuário assume ampla e total responsabilidade quanto à originalidade, à titularidade e ao conteúdo, citações de obras consultadas, referências e outros elementos que fazem parte do material que deseja submeter. Recomendamos que se reporte diretamente ao(s) autor(es), indicando qual parte do material foi considerada imprópria (cite página e parágrafo) e justificando sua denúncia.
Caso seja o autor original de algum material publicado indevidamente ou sem autorização, será necessário que se identifique informando nome completo, CPF e data de nascimento. Caso possua uma decisão judicial para retirada do material, solicitamos que informe o link de acesso ao documento, bem como quaisquer dados necessários ao acesso, no campo abaixo.
Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada. Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional. Porém, ao deixar de informar seu e-mail, um possível retorno será inviabilizado e/ou sua denúncia poderá ser desconsiderada no caso de necessitar de informações complementares.
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Farias Filho, José Rodrigues de | - |
| Autor(es): dc.contributor | Mello, Luiz Carlos Brasil de Brito | - |
| Autor(es): dc.contributor | Costa, Helder Gomes | - |
| Autor(es): dc.creator | Bortoli, João Vitor de Carvalho | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:16:38Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:16:38Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2020-12-28 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2020-12-28 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2019 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/16564 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/767269 | - |
| Descrição: dc.description | O presente trabalho possui objetivo de estudar e avaliar o Sistema de Gestão da Qualidade de uma empresa e assim entender se tal sistema de gestão assegura que as pessoas e os processos da empresa estão alinhados e voltados para qualidade. Para isso foi realizado um estudo de caso em uma empresa de distribuição de energia, utilizando os princípios descritos no Modelo Shingo para Excelência Operacional como parâmetros de avaliação do sistema de gestão. Foi elaborado um questionário e repassado aos colaboradores dessa empresa, de onde serão extraídas informações sobre o grau de aplicação de práticas relacionadas aos princípios de excelência operacional. O resultado possibilitou avaliar que, de maneira geral, os funcionários cujas atividades estão contempladas dentro do Sistema de Gestão da Qualidade estão comprometidos com os princípios de excelência operacional e percebem no seu ambiente de trabalho a aplicação na prática desses princípios. Também identificou-se o nível de comprometimento com o sistema de gestão dentro dos diferentes perfis de colaboradores da organização | - |
| Descrição: dc.description | This work aims to study and evaluate a company's Quality Management System and thus understand whether such a management system ensures that the company's people and processes are aligned and focused on quality. For this reason, a case study was carried out in an energy distribution company, using the principles described in the Shingo Model for Operational Excellence as parameters for assessing the management system. A questionnaire was prepared and passed on to the employees of this company, from which information about the degree of application of practices related to the principles of operational excellence will be extracted. The result made it possible to assess that, in general, employees whose activities are covered by the Quality Management System are committed to the principles of operational excellence and perceive the application of these principles in their work environment. The level of commitment to the management system was also identified within the different employee profiles of the organization | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Direitos: dc.rights | Open Access | - |
| Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
| Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Sistema de gestão da qualidade | - |
| Palavras-chave: dc.subject | SGQ | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Modelo Shingo | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Excelência operacional | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Qualidade total | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Eficiência organizacional | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Engenharia de produção | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Quality management system | - |
| Palavras-chave: dc.subject | QMS | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Shingo model | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Operational excellence | - |
| Título: dc.title | Aplicação do modelo Shingo para avaliação do sistema de gestão da qualidade: estudo de caso em uma empresa de energia | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF | |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: