Canais de atendimento ao público e ouvidoria: o caso IBGE

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorAbreu, Julio Cesar Andrade de-
Autor(es): dc.contributorSantos, Júnia Ribeiro dos-
Autor(es): dc.contributorMartins, Thais Rodrigues-
Autor(es): dc.contributorEstevez, Alejandra Luisa Magalhães-
Autor(es): dc.creatorSoares, Andressa Vinhas de Figueiredo Reis-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:15:11Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:15:11Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-01-17-
Data de envio: dc.date.issued2021-01-17-
Data de envio: dc.date.issued2018-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/16695-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/766755-
Descrição: dc.descriptionO presente trabalho verifica quais canais de atendimento ao público existem na atual estrutura organizacional da Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Em seguida, faz-se um comparativo entre esses canais e os diferencia do papel ocupado por uma ouvidoria em uma instituição pública. Define-se o que é e como deve estar estruturado esse canal de participação social, bem como o que consiste essa participação, e são descritas de que forma o ouvidor deve ser eleito para exercer autonomamente o seu importante papel como representante da instituição diante da sociedade. Sugere-se, como plano de ação, uma forma de se implementar e de se estruturar esse órgão no instituto.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectAtendimento ao público-
Palavras-chave: dc.subjectOuvidoria-
Palavras-chave: dc.subjectInstituição pública-
Palavras-chave: dc.subjectIBGE-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração pública-
Título: dc.titleCanais de atendimento ao público e ouvidoria: o caso IBGE-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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