Alinhamento de estratégia e processos por meio de indicadores de desempenho

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorRamos Filho, Américo da Costa-
Autor(es): dc.contributorFontanillas, Carlos Navarro-
Autor(es): dc.contributorLeão, Maurício de Souza-
Autor(es): dc.creatorMattos, Pedro Rothier de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:15:05Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:15:05Z-
Data de envio: dc.date.issued2019-04-04-
Data de envio: dc.date.issued2019-04-04-
Data de envio: dc.date.issued2018-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/9113-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/766721-
Descrição: dc.descriptionA necessidade de integração de práticas administrativas é cada vez mais um paradigma global. É necessário compreender os meios pelos quais essa integração pode ocorrer, melhorando o desempenho das organizações. Dessa forma o objetivo principal desse trabalho, é a compreensão de como indicadores de desempenho podem atuar como interface para o alinhamento eficaz entre processos e estratégias. Para tal fim, são apresentados conceitos fundamentais sobre estratégia, processos e desempenho organizacionais, identificando práticas que influem no alinhamento desses três aspectos primordiais na gestão organizacional. É incluído um estudo de caso realizado no Instituto Federal de Educação, Ciências e Tecnologia do Rio de Janeiro (IFRJ) visando, por meio de uma pesquisa descritiva-analítica de processos e estratégia, relacionar com aquilo descrito no referencial teórico, apontando falhas encontradas e sugerindo melhorias. A unidade operacional do IFRJ na qual se realizou o estudo de caso foi na biblioteca situada no campus Niterói, comprovou-se a baixa maturidade na sua gestão de processos e a inobservância à indicadores de desempenho, prejudicando assim a relação com a estratégia. O mapeamento de processos e as indicações de melhorias poderão ser utilizados em novas iniciativas dentro a organização, como a padronização de processos-
Descrição: dc.descriptionThe need to integrate administrative practices is an increasingly global paradigm. It is necessary to understand the means by which this integration can take place, improving the performance of organizations. Therefore, the main goal of this monograph is to comprehend how performance indicators can act as an interface to the process and strategy alignment. For this purpose, some essential concepts are introduced, such as strategy, organizational processes and performance, identifying influence factors to the alignment of these three fundamental aspects in the organizational structure. The final chapter presents a case study conducted at the Federal Institute of Education, Science and Technology of Rio de Janeiro (IFRJ), aiming, through a descriptive-analytical research of processes and strategy, to relate the application of the theoretical framework in the practical field, also pointing out failures and suggesting improvements. The IFRJ operational unit in which this study was conducted is the Library located in the Niterói campus; it was noticed a low maturity level in its process management and failure to comply with performance indicators, thereby undermining the relationship with strategy. The process mapping and the indications of improvements can possibly be employed in new initiatives within the organization, such as process standardization-
Descrição: dc.description83 f.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherNiterói-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectBiblioteca-
Palavras-chave: dc.subjectDesempenho-
Palavras-chave: dc.subjectProcessos-
Palavras-chave: dc.subjectEstratégia-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração-
Palavras-chave: dc.subjectLlibrary-
Palavras-chave: dc.subjectPerformance-
Palavras-chave: dc.subjectStrategy-
Palavras-chave: dc.subjectProcesses-
Título: dc.titleAlinhamento de estratégia e processos por meio de indicadores de desempenho-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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