Implementação de melhorias através do redesenho de processos de elaboração de projetos de rede óptica

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorAmaral, Mateus Carvalho do-
Autor(es): dc.contributorValdiviezo, Luis Enrique-
Autor(es): dc.contributorTammela, Iara-
Autor(es): dc.contributorChaves, Luiz Antônio de Oliveira-
Autor(es): dc.creatorRibeiro, Rafael Sanches Meneguite-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:14:09Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:14:09Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-09-30-
Data de envio: dc.date.issued2021-09-30-
Data de envio: dc.date.issued2019-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/23445-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/766391-
Descrição: dc.descriptionO ambiente competitivo do mercado tem exigido das empresas um desempenho mais eficiente. Nesse aspecto, o entendimento dos processos de elaboração de projetos de rede óptica devem ser considerados, uma vez que influencia o desempenho da produção. Este projeto tem como objetivo implementar melhorias através do redesenho de processos de elaboração de projetos de rede óptica em uma empresa prestadora de serviços do setor de telecomunicações da Cidade de Rio das Ostras - RJ. O método do trabalho, composto por quatro fases, teve como objetivos principais: mapear o processo atual de elaboração de projetos Fiber to the home (FTTH); modelar processo atual (AS IS); Analisar o processo utilizando o Método de Análise de Melhoria de Processos (MAMP); Coletar dados do processo; criar planos de ação para melhoria do processo e apresentar o processo TO BE, permitindo a comparação entre os dois modelos. O gráfico de Pareto onde as causas de falhas na elaboração dos projetos foram priorizadas e pode-se constatar que 13% delas era devido ao mapeamento em campo, 13 % ao desenho dos mapas, 13% a plotagem dos postes dos projetos, 13% a retrabalhos, 10% referente a confecção de planilha de orçamento de potência, 8% em relação ao gasto de folha e 7% referente a confecção do projeto em Google Earth, totalizando 77% das causas de falhas a serem priorizadas. Assim, com os planos de ação propostos conjuntamente com a equipe, foi proposto a compra de celulares, a compra da licença do aplicativo para mapeamento em campo, além da utilização de ferramentas para auxílio no desenho de mapas. Assim, a aplicação das melhorias propostas, reduziu tanto o tempo quanto o custo de elaboração de projetos de rede óptica. De modo que a aplicação do redesenho dos processos proposto, eliminou a utilização de folhas de papel, além da redução média de 108 homens-hora no processo. Além disso, aumentou a qualidade de trabalho da equipe, consequentemente, aumentando sua satisfação e produção em 34 quilômetros mensais por colaborador, proporcionando aumento em R$ 16.000,00 mensais na receita do setor. Desta maneira, pode ser inferido que a proposta aumentará qualitativamente a elaboração de projetos de rede óptica.-
Descrição: dc.descriptionThe competitive market environment has required companies to perform more efficiently. In this regard, the understanding of optical network project design processes should be considered, as it influences production performance. This project aims to implement improvements through the redesign of processes for preparing optical network projects in a telecommunications service provider company in Rio das Ostras - RJ. The method of work, composed of four phases, had as main objectives: to map the current process of project elaboration Fiber to the home (FTTH); modeling current process (AS IS); Analyze the process using the Process Improvement Analysis Method (MAMP); Collect process data; create action plans for process improvement and present the TO BE process, allowing the comparison between the two models. The Pareto chart where the causes of project design failures were prioritized and it can be seen that 13% of them were due to field mapping, 13% to map design, 13% to project post plotting, 13% to rework, 10% for power budget spreadsheet making, 8% for sheet spending, and 7% for Google Earth project design, totaling 77% of the causes of failures to prioritize. Thus, with the action plans proposed jointly with the team, it was proposed the purchase of mobile phones, the purchase of the application license for field mapping, and the use of tools to assist in the design of maps. Thus, the implementation of the proposed improvements has reduced both the time and cost of preparing optical network projects. So the application of the proposed process redesign eliminated the use of sheets of paper, in addition to the average reduction of 108 man-hours in the process. In addition, the team's quality of work increased, consequently increasing its satisfaction and production by 34 kilometers per employee per month, providing an increase of R $ 16,000 per month in sector revenue. Thus, it can be inferred that the proposal will qualitatively increase the design of optical network projects.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherUniversidade Federal Fluminense-
Publicador: dc.publisherRio das Ostras-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectMapeamento de processos-
Palavras-chave: dc.subjectProjetos de rede óptica-
Palavras-chave: dc.subjectRedesenho de processo-
Palavras-chave: dc.subjectMAMP-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de Processo de Negócios-
Palavras-chave: dc.subjectMapeamento de processos-
Palavras-chave: dc.subjectAnalise de Processo-
Palavras-chave: dc.subjectProcess Mapping-
Palavras-chave: dc.subjectOptical network projects-
Palavras-chave: dc.subjectprocess redesign-
Palavras-chave: dc.subjectMAMP-
Título: dc.titleImplementação de melhorias através do redesenho de processos de elaboração de projetos de rede óptica-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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