Os times de melhoria aplicados às empresas de transporte urbano rodoviário de passageiros

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorFarias Filho, José Rodrigues de-
Autor(es): dc.contributorCPF:36601454320-
Autor(es): dc.contributorZotes, Luis Perez-
Autor(es): dc.contributorCPF:65524873122-
Autor(es): dc.contributorEpprecht, Eugenio Kahn-
Autor(es): dc.contributorCPF:76433212222-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4781443P3-
Autor(es): dc.creatorToledo, Rafael Lopes de Abreu Mendes de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:13:40Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:13:40Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2008-10-09-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2002-12-18-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/21320-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/766215-
Descrição: dc.descriptionScenarios indicate that the urban public transportation companies need to think about their management model after so rnuch time away from the productivity improvement process. In this way, the industry shows big opportunities to improve the business processes, by adopting the integrated management systems based on management through quality. This production is the result of an exploratory study, which sought a model to the processes improvement, based on improvernent teams. An analysis was made by using the study of cases methodology in reference of an organization situated in Rio de Janeiro State, Brazil, and whose management system achieved several prizes in the Iast five years. in ali the management teams questionnaires were applied, and the results were analyzed. A profile was also built, based on a conceptual model proposed in the sarne production. The result of this comparative study validates the instrument research, and gets to the conclusion of the importance of the managernent tearns to achieve results more satisfactory inside the organization.-
Descrição: dc.descriptionUniversidade Federal Fluminense-
Descrição: dc.descriptionOs cenários apontam para a necessidade das empresas de transporte urbano rodoviário repensarem seus modelos de gestão frente ao longo tempo em que permaneceram alienadas do processo de melhoria da produtividade. Neste sentido o setor apresenta grandes oportunidades de melhoria nos processos de negócio, a partir da àdoção de sistemas integrados de gestão com base na gestão pela qualidade. Este trabalho é o resultado de um estudo exploratório no qual foi buscado um modelo para a melhoria de processos baseado nos times de melhoria. Foi feita uma análise utilizando-se a metodologia de estudo de casos, tendo como fonte de referência uma organização cujo sistema de gestão foi reconhecido por diversas premiações nos últimos cinco anos, limitando-se ao âmbito do Estado do Rio de Janeiro. Foram aplicados questionários em todos os times de melhoria, cujos resultados foram analisados. Foi construído também um perfil, amparada em modelo conceitual proposto no próprio trabalho, O resultado desse estudo comparativo demonstrou a validade do instrumento de pesquisa utilizado e levou-nos a concluir sobre a importância dos times de melhoria para a melhoria dos resultados da organização.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Sistemas de Gestão-
Publicador: dc.publisherSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectTimes de Melhoria-
Palavras-chave: dc.subjectTransporte Urbano-
Palavras-chave: dc.subjectMelhoria da Produtividade-
Palavras-chave: dc.subjectQuality Teams-
Palavras-chave: dc.subjectPassenger Urban Transport-
Palavras-chave: dc.subjectProductivity 1 mprovement-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleOs times de melhoria aplicados às empresas de transporte urbano rodoviário de passageiros-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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