O relacionamento entre clube e torcedor: a comunicação do Club de Regatas Vasco da Gama com seus torcedores no Instagram

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorBastos, Pablo Nabarrete-
Autor(es): dc.contributorRibeiro, Lilian Soares Pinto de Souza-
Autor(es): dc.contributorFerreira, Eduardo Guerra Murad-
Autor(es): dc.creatorTeixeira, Hugo Terra-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:13:15Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:13:15Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-03-04-
Data de envio: dc.date.issued2024-03-04-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/32545-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/766053-
Descrição: dc.descriptionLevando em consideração que a presença no meio digital tem se tornado um fator relevante para um clube de futebol estabelecer a sua marca, este estudo tem como objetivo principal analisar a percepção dos torcedores em relação à comunicação do clube nas plataformas de mídias, mais especificamente no Instagram. Para tal, em um primeiro momento, são abordados os conceitos do marketing esportivo e seu avanço dentro do futebol, como sua estruturação em uma gestão voltada para a geração de receita e na conexão com os torcedores. Em seguida, são pontuadas as discussões sobre marketing de relacionamento, apresentando seus processos de formação e de utilização no futebol. Além disso, destaca-se ainda, a utilização do programa de sócio-torcedores como estratégia de relacionamento, a distinção entre mídia social, rede social e plataformas de mídias sociais, e a importância de sua utilização na manutenção e fortalecimento da relação entre clube e torcedor, com breves pontuações sobre os conceitos de cultura participativa e engajamento. Metodologicamente, o estudo fundamenta-se na pesquisa bibliográfica, na pesquisa documental e na pesquisa exploratória qualitativa, utilizando-se coleta de dados a entrevista em profundidade com três torcedores do Club de Regatas Vasco da Gama, realizada via aplicativo Zoom. Por fim, percebe-se que o relacionamento entre clube e torcedor pode ser mais bem explorado nas plataformas de mídias sociais, em virtude de que os formatos de conteúdos realizados hoje não agregam todo potencial interativo dos torcedores.-
Descrição: dc.descriptionTaking into account that presence in the digital environment has become a relevant factor for a football club to establish its brand, this study's main objective is to analyze fans' perception in relation to the club's communication on media platforms, more specifically on Instagram. To this end, initially, the concepts of sports marketing and its advancement within football are discussed, such as its structuring of management aimed at generating revenue and connecting with fans. Then, discussions on relationship marketing are highlighted, presenting its formation and use processes in football. Furthermore, the use of the fan partner program as a relationship strategy, the distinction between social media, social network and social media platforms and the importance of their use in maintaining and strengthening the relationship between club and fan are highlighted, with brief punctuations on the concepts of participatory culture and engagement. Methodologically, the study is based on bibliographical research, documentary research and qualitative exploratory research, using in-depth interviews with three fans of the Club de Regatas Vasco da Gama as data collection, carried out via the Zoom application. Finally, it is clear that the relationship between club and fan can be further explored on social media platforms, as content formats created today do not bring together the fans' full interactive potential.-
Descrição: dc.description84 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectRelacionamento-
Palavras-chave: dc.subjectEngajamento-
Palavras-chave: dc.subjectPlataformas de mídias sociais-
Palavras-chave: dc.subjectSócio-torcedores-
Palavras-chave: dc.subjectClub de Regatas Vasco da Gama-
Palavras-chave: dc.subjectClube esportivo-
Palavras-chave: dc.subjectFutebol-
Palavras-chave: dc.subjectMídia social-
Palavras-chave: dc.subjectTorcedor de futebol-
Palavras-chave: dc.subjectRelationship-
Palavras-chave: dc.subjectEngagement-
Palavras-chave: dc.subjectSocial media platforms-
Palavras-chave: dc.subjectFan partners-
Palavras-chave: dc.subjectClub de Regatas Vasco da Gama-
Título: dc.titleO relacionamento entre clube e torcedor: a comunicação do Club de Regatas Vasco da Gama com seus torcedores no Instagram-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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