Uma proposta de melhoria para os serviços e para o atendimento prestado no âmbito do 1º Batalhão de Defesa Química, Biológica, Radiológica e Nuclear (Btl DQBRN): seção de manutenção e conservação

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorEstevez, Alejandra Luisa Magalhães-
Autor(es): dc.contributorAssis, Lúcia Maria de-
Autor(es): dc.contributorOliveira, Mônica Alvarenga-
Autor(es): dc.contributorKraemer, Carlos Frederico Bom-
Autor(es): dc.creatorRibeiro, Eduardo Braga-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:11:53Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:11:53Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-02-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-02-
Data de envio: dc.date.issued2019-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/16999-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/765562-
Descrição: dc.descriptionO relatório busca melhor o atendimento ao público alvo, prestando serviços de qualidade, economicidade de material e tempo, no âmbito do batalhão. Para tanto, procurou-se desenvolver a metodologia descritiva, criando uma sistemática de solicitação, através de um formulário de Ordem de Serviço (OS), dividido em três partes. Com esta OS, verifica-se a possibilidade de ser atendida a solicitação pela Seção de Manutenção e Conservação. Estas rotinas foram criadas em uma ordem cronológica de eventos, que tem inicio pelo solicitante e termina com seu grau de satisfação pelo serviço realizado. Para isso buscou-se a melhoria dos índices de satisfação e a criação de gráficos com os quais foi possível observar a necessidade de qualificação do pessoal e também onde foi realizada a maior quantidade de manutenção, evidenciando o desperdício ou mau uso das instalações.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectQualificação-
Palavras-chave: dc.subjectTrabalho-
Palavras-chave: dc.subjectNecessidade-
Palavras-chave: dc.subjectOrganização da produção-
Palavras-chave: dc.subjectBurocracia-
Palavras-chave: dc.subjectServiço público-
Título: dc.titleUma proposta de melhoria para os serviços e para o atendimento prestado no âmbito do 1º Batalhão de Defesa Química, Biológica, Radiológica e Nuclear (Btl DQBRN): seção de manutenção e conservação-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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