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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Estevez, Alejandra Luisa Magalhães | - |
Autor(es): dc.contributor | Assis, Lúcia Maria de | - |
Autor(es): dc.contributor | Oliveira, Mônica Alvarenga | - |
Autor(es): dc.contributor | Kraemer, Carlos Frederico Bom | - |
Autor(es): dc.creator | Ribeiro, Eduardo Braga | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:11:53Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:11:53Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-02 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-02 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/16999 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/765562 | - |
Descrição: dc.description | O relatório busca melhor o atendimento ao público alvo, prestando serviços de qualidade, economicidade de material e tempo, no âmbito do batalhão. Para tanto, procurou-se desenvolver a metodologia descritiva, criando uma sistemática de solicitação, através de um formulário de Ordem de Serviço (OS), dividido em três partes. Com esta OS, verifica-se a possibilidade de ser atendida a solicitação pela Seção de Manutenção e Conservação. Estas rotinas foram criadas em uma ordem cronológica de eventos, que tem inicio pelo solicitante e termina com seu grau de satisfação pelo serviço realizado. Para isso buscou-se a melhoria dos índices de satisfação e a criação de gráficos com os quais foi possível observar a necessidade de qualificação do pessoal e também onde foi realizada a maior quantidade de manutenção, evidenciando o desperdício ou mau uso das instalações. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | Open Access | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Qualificação | - |
Palavras-chave: dc.subject | Trabalho | - |
Palavras-chave: dc.subject | Necessidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Organização da produção | - |
Palavras-chave: dc.subject | Burocracia | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviço público | - |
Título: dc.title | Uma proposta de melhoria para os serviços e para o atendimento prestado no âmbito do 1º Batalhão de Defesa Química, Biológica, Radiológica e Nuclear (Btl DQBRN): seção de manutenção e conservação | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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