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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Salles, Mara Telles | - |
Autor(es): dc.contributor | Bergiante, Níssia Carvalho Rosa | - |
Autor(es): dc.contributor | Farias Filho, José Rodrigues de | - |
Autor(es): dc.creator | Pimenta, Raphael Kiyoshi Inada | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:11:47Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:11:47Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2023-01-12 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2023-01-12 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://app.uff.br/riuff/handle/1/27538 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/765536 | - |
Descrição: dc.description | No meio empresarial, mais especificamente no setor de distribuição de energia elétrica brasileiro submetido ao modelo de concessão, o conhecimento e os processos são tidos como os principais ativos dessas empresas privadas. O presente estudo tem por objetivo apresentar como o procedimento de mapeamento sistemático dos processos de uma empresa nesse contexto pode ser visto não somente como um método voltado para qualidade, mas também, como etapas da gestão do conhecimento. Por meio de uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa aplicada em um estudo de caso participativo, pôde-se além de implementar um plano de ação de melhoria, sugerir também que as etapas desse método de mapeamento impactam na gestão do conhecimento e visão sistêmica de uma área como um todo. | - |
Descrição: dc.description | In the business environment, more specifically in the Brazilian electricity distribution sector subjected to the concession model, knowledge and processes are seen as the main assets of these private companies. This study aims to present how the systematic mapping procedure of a company's processes in this context can be seen not only as a method focused on quality, but also as stages of knowledge management. Through a descriptive research with a qualitative approach applied in a participatory case study, it was possible, in addition to implementing an improvement action plan, to also suggest that the steps of this mapping method impact on the knowledge management and systemic view of an area as a whole. | - |
Descrição: dc.description | 74 p. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | Open Access | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão do Conhecimento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Mapeamento de processos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Empresa de energia elétrica | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão de processos de negócio | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão do conhecimento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Setor elétrico | - |
Palavras-chave: dc.subject | Knowledge Management | - |
Palavras-chave: dc.subject | Process mapping | - |
Palavras-chave: dc.subject | Electric power company | - |
Título: dc.title | O mapeamento de processos e a gestão do conhecimento como desdobramento da estratégia da empresa: uma aplicação no setor elétrico | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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