Modelo de gestão de processo orientado à qualidade: proposta de alternativa para o autodesenvolvimento gerencial

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorFarias Filho, José Rodrigues de-
Autor(es): dc.contributorCPF:36601454320-
Autor(es): dc.contributorLima, Gilson Brito Alves-
Autor(es): dc.contributorCPF:88895241722-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791172A4&dataRevisao=null-
Autor(es): dc.contributorQuelhas, Osvaldo Luiz Gonçalves-
Autor(es): dc.contributorCPF:20055676522-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791688P2-
Autor(es): dc.contributorSilva Neto, Romeu e-
Autor(es): dc.contributorCPF:11144433322-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4707989H1&dataRevisao=null-
Autor(es): dc.creatorSouto, Antonio Carlos Orofino-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:11:35Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:11:35Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2007-07-09-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2003-11-25-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/21248-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/765463-
Descrição: dc.descriptionUeveioping the levei of management competence is a key factor for any kind of organization. However, there are historical and structurai barriers that conspire against the deveiopment itselt Over this context, offering alternatives for the management seif-deveiopment can contribute to make possibie this so called productivity shock to come true in our economy. In order to make this possibiiity viable, we have formuiate a proposition for a quality guided modei of process management, which intends to be abie to appiy basic skilis for management performance. This option was based on the fact that the historicai administration view, since the classicai perspective, as in Tayior and Fayoi, through the contemporary administration perspective, where an approach for the organization exceiience and a movement for searching quality are inciuded, process improvement have always deserved speciai attention in academic papers, Iooking for higher productivity accompiishment. We have taken the PDCA modei as a basic structure to bring up a new modei that combines each step of PDCA s cycie oriented to concepts and practices acclaimed in the Braziiian business. Therefore, we have brought this modei under the perspective of the wideiy spread quaiity currents TQC, PNQ and ISO 9001. This new paradigm presents a general view over the main activities towards process management, assembkng them according to each pianing, execution, contrai and corrective action step. At iast, this work offers a script for the modei execution, emphasizing the main responsibiiities of a process manager during each step of PDCA s cycie. lhe resuit gathered is a orientated guide for the primary competence self-development, apphed to the process manager.-
Descrição: dc.descriptionUniversidade Federal Fluminense-
Descrição: dc.descriptionDesenvolver o nível de competência gerencial é fator de sucesso para qualquer tipo de organização. Contudo, existem barreiras históricas e estruturais que conspiram contra esse desenvolvimento. Dentro desse contexto, oferecer alternativas para o auto-desenvolvimento gerencial pode contribuir para que se torne viável o tão sonhado choque de produtividade de nossa economia Para viabilizar essa possibilidade, buscou-se formular a proposta de um modelo de gestão de processos orientado à qualidade capaz de abranger o conhecimento básico para a atuação gerencial. Essa opção baseou-se no fato de que historicamente a evolução do pensamento administrativo, desde a Perspectiva Clássica, com Taylor e Fayol, até Perspectiva Contemporânea da Administração, onde se insere o movimento pela Busca da Qualidade e da Excelência Organizacional, o aperfeiçoamento dos processos sempre mereceu especial atenção nos estudos visando a obtenção de ganhos de produtividade. Tomou-se como estrutura básica do modelo proposto o Ciclo da Melhoria Contínua PDCA e relacionou-se , então, a cada uma de suas etapas conceitos e práticas da qualidade consagrados pelo uso em empresas brasileiras. Assim, obteve-se um modelo fundamentado nas três vertentes do movimento da qualidade mais difundidas , ou seja, o TQC, o PNQ e a Norma ISO 9001. O modelo proposto apresenta uma visão geral das principais atividades inerentes à gestão do processo , organizando-as segundo as etapas de planejamento, execução, controle e ação corretiva. Por fim, o trabalho propõe um roteiro para implantação do modelo , ressaltando as principais responsabilidades do gerente do processo durante cada etapa do ciclo PDCA. O resultado obtido ê num documento orientador no auto-desenvolvimento das competências essenciais para um gerente de processo.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Sistemas de Gestão-
Publicador: dc.publisherSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade total-
Palavras-chave: dc.subjectorganização e métodos-
Palavras-chave: dc.subjectgerentes-
Palavras-chave: dc.subjectdesenvolvimento organizacional-
Palavras-chave: dc.subjectformação profissional-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleModelo de gestão de processo orientado à qualidade: proposta de alternativa para o autodesenvolvimento gerencial-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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