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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Farias Filho, José Rodrigues de | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:36601454320 | - |
Autor(es): dc.contributor | Quelhas, Osvaldo Luiz Gonçalves | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:20055676522 | - |
Autor(es): dc.contributor | http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791688P2 | - |
Autor(es): dc.contributor | Cunha, Joseti Marques Xisto da | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:69358475122 | - |
Autor(es): dc.creator | Lino, Saulo Chagas | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:11:31Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:11:31Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2016-01-25 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2009-12-17 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/17423 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/765443 | - |
Descrição: dc.description | This dissertation approaches about the internal marketing as motivation and productivity improvement tool in small service company and it objectives investigate the relation between the internal marketing program implantation with the employees valorization, motivation and productivity based on literature and the case presented. It concluded that motivated and compromised employees with the company, it creates a partnership and confidence climate, developing, thus, an organizational culture inside work environment, generating life quality that generates productivity, and generates positive financial results, besides the customers fidelity, all that fortalice the company s image face to the other publics. It verifies the company Publicidade Comunicação Integrada Ltda. practices the internal marketing, with base on his actions related to the employees, with proposal to motivate the internal customers continually, searching their participation in the company s improvement process to integrate to the organizational culture; and it practices also the external communication, maintaining the customers fidelity. | - |
Descrição: dc.description | Universidade Federal Fluminense | - |
Descrição: dc.description | Esta dissertação faz uma abordagem sobre o endomarketing como instrumento de motivação e melhoria da produtividade em empresa de serviço de pequeno porte e tem como objetivo investigar a relação entre a implantação de um programa de endomarketing com a valorização, motivação e produtividade dos colaboradores baseadas na literatura consultada e o estudo de caso apresentado. Concluiu-se que funcionários motivados e comprometidos com a empresa, cria um clima de parceria, de confiança, desenvolvendo, assim, uma cultura organizacional dentro do ambiente de trabalho, gerando qualidade de vida, que gera produtividade, que gera resultados financeiros positivos, além da fidelização de clientes; tudo isso fortalece a imagem da empresa perante os demais públicos. Verifica-se que a empresa Publicidade Comunicação Integrada Ltda. pratica o endomarketing, mediante as suas ações voltadas para os funcionários, com o intuito de motivar os seus clientes internos continuamente, buscando a participação deles nos processos de melhoria da empresa de forma a integrá-los à cultura organizacional; e pratica também a comunicação externa, mantendo a fidelização de seus clientes. | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Publicador: dc.publisher | Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão | - |
Publicador: dc.publisher | Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total | - |
Direitos: dc.rights | Acesso Aberto | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Endomarketing | - |
Palavras-chave: dc.subject | Motivação | - |
Palavras-chave: dc.subject | Produtividade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviço | - |
Palavras-chave: dc.subject | Internal marketing | - |
Palavras-chave: dc.subject | Motivation | - |
Palavras-chave: dc.subject | Productivity | - |
Palavras-chave: dc.subject | Service | - |
Palavras-chave: dc.subject | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO | - |
Título: dc.title | O ENDOMARKETING COMO INSTRUMENTO DE MOTIVAÇÃO E MELHORIA DA PRODUTIVIDADE EM EMPRESA DE SERVIÇO DE PEQUENO PORTE | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Dissertação | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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