A influência do treinamento de funcionários na qualidade de concessionária de carros: um estudo de caso

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorAbegão, Luís Henrique-
Autor(es): dc.contributorPereira, Rodrigo Carlos Marques-
Autor(es): dc.contributorCabral, Isabel-
Autor(es): dc.creatorJesus, Ana Paula Pereira Gonçalves de-
Autor(es): dc.creatorCastro, Gisele de Oliveira Souza Carvalho-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:11:18Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:11:18Z-
Data de envio: dc.date.issued2016-10-03-
Data de envio: dc.date.issued2016-10-03-
Data de envio: dc.date.issued2016-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/2305-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/765372-
Descrição: dc.descriptionA competitividade se tornou a grande responsável por muitas mudanças no mundo das organizações, já que devido a ela várias empresas começaram a ter uma visão diferenciada e até mesmo mais cautelosa, de seus clientes e seus concorrentes. A qualidade é uma dessas mudanças, onde o cliente, certo de seus direitos e de sua importância nesse cenário, tem como exigência mínima a qualidade de produtos ou serviços. Por isso, muitas organizações focam em qualidade de produtos e serviços. Considerando que qualidade não é só oferecer um produto de qualidade, mas também um atendimento ou até mesmo um serviço de qualidade, podemos dizer que o pessoal precisa estar apto a oferecer a qualidade desejada pela empresa. Portanto, a análise da influência do treinamento na busca da qualidade se faz necessário e pode-se observar que tanto a gerência quanto os funcionários reconhecem a importância do treinamento no processo de melhoria contínua-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectQualidade-
Palavras-chave: dc.subjectTreinamento-
Palavras-chave: dc.subjectQualidade-
Palavras-chave: dc.subjectTreinamento de pessoal-
Título: dc.titleA influência do treinamento de funcionários na qualidade de concessionária de carros: um estudo de caso-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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