UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE MODALIDADES DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE SUPLEMENTAR: ESTUDO DE CASO EM UMA AUTARQUIA FEDERAL DO SETOR NUCLEAR.

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorZotes, Luis Perez-
Autor(es): dc.contributorCPF:65524873122-
Autor(es): dc.contributorLima, Gilson Brito Alves-
Autor(es): dc.contributorCPF:88895241722-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791172A4&dataRevisao=null-
Autor(es): dc.contributorSouza, Cristina Gomes de-
Autor(es): dc.contributorCPF:89963142222-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4701728E8&dataRevisao=null-
Autor(es): dc.creatorMarins, Mirtes Nunes de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:11:13Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:11:13Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2013-03-07-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2012-11-07-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/19874-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/765344-
Descrição: dc.descriptionPublic health in Brazil presents a critic picture of abandonment and scrapping, forcing the Brazilian citizen to seek for private health services. Through the acquisition of supplemental health insurance or plans, the beneficiary deposits hope of getting decent, humane and modern attendance for his/her family. This study proposes to identify a satisfactory supplemental healthcare operator in relation to the criteria of economicity to the Federal Autarchy, providing the necessary tranquility in the aspects of health and wellness and having their servers and dependents as beneficiaries. In this context, supplemental healthcare operators face a major challenge, as they offer the beneficiary a service that may generate controversy, given its assistance characteristic. The goal is to search and analyze supplemental healthcare operators, creating a decision support environment for supplemental healthcare area. With approach in the Quality Information Program of Private Insurance Healthcare Providers from the National Regulatory Agency for Private Health Insurance and Plans, inherent of the aspects: healthcare, structure and performance, satisfaction of beneficiaries and price lists applied in the market. This is a research of applied nature with exploratory and qualitative approach, with nonprobabilistic sample, having as object population the 05 largest private healthcare operators that work in the state capital of Rio de Janeiro. Based on the Analytic Hierarchy Process (AHP) method, which organized the multiple criteria and subcriteria decision in hierarchical forms, provided a satisfactory result, since the objectives were achieved, demonstrating success in the use of AHP as an important tool for decision aid. In spite of being currently one of the most talked-about and put into practice methods of multi-criteria decisions involving complexity and subjectivity, it presents the side effect called rank reversal. Among the criticisms AHP suffers, this is the most controversial one. In order to prove the consistency and validity of the study, were performed two additional evaluations excluding randomly a criterion and an alternative.-
Descrição: dc.descriptionUniversidade Federal Fluminense-
Descrição: dc.descriptionA saúde pública no Brasil apresenta um quadro crítico de abandono e sucateamento, forçando o cidadão brasileiro a buscar serviços privado de saúde. Através da aquisição de planos ou seguros de saúde suplementar, o beneficiário deposita a esperança em obter atendimento digno, humanitário e moderno para a sua família. Este estudo propõe identificar uma operadora de saúde suplementar satisfatória em relação aos critérios de economicidade para a Autarquia Federal, proporcionando a necessária tranquilidade nos quesitos saúde e bem-estar e tendo como beneficiários os seus servidores e dependentes. Neste contexto, as operadoras de saúde suplementar enfrentam um grande desafio, pois oferecem ao beneficiário um serviço que pode gerar controvérsias, dada a sua característica assistencial. O objetivo é pesquisar e analisar operadoras de saúde suplementar, criando um ambiente de apoio à decisão para a área de saúde suplementar. Com abordagem no Programa de Qualidade das Operadoras de Saúde da Agência Nacional de Saúde Suplementar, inerente aos critérios: atenção à saúde, estrutura e desempenho, satisfação dos beneficiários e nas tabelas de preços aplicadas no mercado. É uma pesquisa de natureza aplicada com abordagem exploratória e qualitativa, com amostra não probabilística, tendo como população objeto as 05 maiores operadoras de saúde suplementar que atuam na Capital do Estado do Rio de Janeiro. Fundamentado no Método de Análise Hierárquica (AHP) que organizou os múltiplos critérios e subcritérios de decisão em formas hierárquicas, propiciou um resultado satisfatório, pois os objetivos foram alcançados, demonstrando êxito na utilização do AHP como uma importante ferramenta de auxílio à decisão. Apesar de ser atualmente um dos métodos mais comentados e aplicados na prática das decisões multicritério que envolvam complexidade e subjetividade, apresenta o efeito colateral denominado reversão de ordem (rank reversal). Dentre as críticas que sofre o AHP, esta é a mais polêmica. Com o intuito de provar a consistência e validar o estudo, foi realizada mais duas avaliações excluído-se aleatoriamente um critério e uma alternativa.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Sistemas de Gestão-
Publicador: dc.publisherSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectSaúde suplementar-
Palavras-chave: dc.subjectOperadora de saúde-
Palavras-chave: dc.subjectMétodo AHP-
Palavras-chave: dc.subjectSupplemental healthcare-
Palavras-chave: dc.subjectHealthcare operator-
Palavras-chave: dc.subjectAHP method-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleUM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE MODALIDADES DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE SUPLEMENTAR: ESTUDO DE CASO EM UMA AUTARQUIA FEDERAL DO SETOR NUCLEAR.-
Título: dc.titleA STUDY COMPARING MODALITIES OF SUPPLEMENTAL HEALTHCARE: A CASE STUDY IN A FEDERAL COMMUNE NUCLEAR SECTOR-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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