Avaliação dos riscos ergonômicos em escritórios: uma análise a partir do método de ordenação AHTOPSIS-2N

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorFerraz, Fernando Toledo-
Autor(es): dc.contributorGomes, Carlos Francisco Simões-
Autor(es): dc.contributorDionísio, Altina Silva Oliveira-
Autor(es): dc.creatorSilva, Beatriz Pereira da-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:08:34Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:08:34Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-08-02-
Data de envio: dc.date.issued2023-08-02-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/29728-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/764388-
Descrição: dc.descriptionA hierarquia das intervenções ergonômicas como etapa do processo de mudança das condições de trabalho nem sempre recebeu a mesma atenção que a análise da própria situação de trabalho. Como o processo de produção de bens e serviços é automatizado, o trabalho humano está cada vez mais focado no planejamento, monitoramento e tarefas que acompanham as atividades. O trabalho de escritório torna-se, portanto, cada vez mais importante do ponto de vista de sua abrangência, daí sua importância para o bom funcionamento do sistema e a prevenção de possíveis danos à saúde física e mental dos trabalhadores. Diante dos diferentes riscos ergonômicos associados à ergonomia física, organizacional e cognitiva no ambiente de escritório, a questão deste estudo partiu de: quais os riscos ergonômicos que mais impactam a saúde, a segurança e o desempenho do funcionário em escritórios? E qual a sequência em que eles devem ser tratados dentro do ambiente de trabalho? Isto posto, o objetivo desta pesquisa foi aplicar ferramentas de AMD para auxiliar na resolução de problemas ergonômicos em escritórios. Para alcançar o objetivo, essa pesquisa apresenta uma revisão de literatura sobre: ergonomia de escritório, ergonomia de escritório e seus riscos ergonômicos, intervenções para riscos ergonômicos em escritórios, multicritério na resolução de problemas ergonômicos, método Delphi e método AHPTOPSIS-2N. E uma análise bibliométrica a partir da base de dados SCOPUS, utilizando o termo “Ergonomics” OR "Human Factors" AND “Multicriteria” OR “AHP” com o quantitativo de 354 documentos. Através da revisão de literatura descobriu-se os riscos ergonômicos que mais impactam a saúde dos trabalhadores em escritórios. A partir daí iniciou-se a preparação para aplicação do método AHPTOPSIS-2N. Onde os riscos encontrados na literatura foram base para um questionário, no qual, 8 especialistas em ergonomia definiram o quanto cada risco impacta as áreas da ergonomia: física, organizacional e cognitiva. Bem como, qual critério é mais relevante em relação ao outro em um escritório. A partir dos dados levantados por meio do questionário aplicou-se o método Delphi para explorar opiniões do especialista e promover um consenso em suas respostas. Após o consenso das opiniões aplicou-se o método AHPTOPSIS-2N, resultando por meio de duas normalizações diferentes, dois rankings distintos. Nos dois rankings os três primeiros colocados são: situações que aumentam a carga de estresse, elevada carga de trabalho e equipamentos e o ambiente de trabalho mal planejados. Isto significa que de acordo com o método estes três riscos devem ser os primeiros a serem mitigados dentro de um escritório. Ressalta-se que estes riscos estão diretamente ligados a ergonomia organizacional e cognitiva. Em ambos os rankings, os riscos: monotonia das atividades, ausência de suporte para documentos em escritórios que trabalham com lançamento de dados e ausência de suporte para pés, respectivamente, foram os três riscos com menor impacto na saúde dos trabalhadores de escritório, logo, em um possível plano de intervenção eles não são uma prioridade para serem mitigados. Este fato é um argumento contra a percepção comum de que a ergonomia são cadeiras ergonômicas, apoios para os pés etc. que são riscos associados à ergonomia física. Vale destacar que, segundo a opinião de especialistas, os rankings apresentam resultados positivos e consistentes. Posto isto, a ferramenta AHPTOPSIS-2N produziu duas ordenações que servem de orientação para que os especialistas em ergonomia implementem possíveis programas de intervenção ergonômica no ambiente de escritório da sua responsabilidade. Destarte, pode-se afirmar que a ferramenta de AMD AHPTOPSIS-2N é um método eficiente e eficaz na priorização de problemas ergonômicos.-
Descrição: dc.descriptionThe hierarchy of ergonomic interventions as a step in the process of changing working conditions did not always receive the same attention as the analysis of the work situation itself. As the process of producing goods and services is automated, human work is increasingly focused on planning, monitoring and tasks that accompany the activities. Office work becomes, therefore, increasingly important from the point of view of its scope, hence its importance for the proper functioning of the system and the prevention of possible damage to the physical and mental health of workers. Given the different ergonomic risks associated with physical, organizational and cognitive ergonomics in the office environment, the question of this study was: what ergonomic risks most impact the health, safety and performance of employees in offices? And what sequence should they be treated within the desktop? This being said, the objective of this research was to apply AMD tools to assist in solving ergonomic problems in offices. To achieve the objective, this research presents a literature review on: office ergonomics, office ergonomics and its ergonomic risks, interventions for ergonomic risks in offices, multicriteria in solving ergonomic problems, Delphi method and AHPTOPSIS-2N method. And a bibliometric analysis from the SCOPUS database, using the term "Ergonomics" OR "Human Factors" AND "Multicriteria" OR "AHP" with the quantitative of 354 documents. a literature review that resulted in the discovery of the ergonomic risks that most impact the health of office workers. From there, the preparation for the application of the AHPTOPSIS- 2N method began. Where the risks found in the literature were the basis for a questionnaire, in which 8 ergonomics specialists defined how much each risk impacts the areas of ergonomics: physical, organizational and cognitive. As well, which criterion is most relevant to the other in an office. From the data collected through the questionnaire, the Delphi method was applied to explore the expert's opinions and promote a consensus in their answers. After the consensus of the opinions, the AHPTOPSIS-2N method was applied, resulting in two different normalizations, two distinct rankings. In the two rankings the top three are: situations that increase the stress load, high workload and equipment and the poorly planned work environment. This means that according to the method these three risks should be the first to be mitigated within an office. It is emphasized that these risksaredirectly linked to organizational and cognitive ergonomics. In both rankings, the risks: monotony of activities, lack of support for documents in offices working with data release and absence of foot support, respectively, were the three risks with the least impact on the health of office workers, so in a possible intervention plan they are not a priority to be mitigated. This fact is an argument against the common perception that ergonomics are ergonomic chairs, foot rests, etc. that are risks associated with physical ergonomics. It is worth noting that, according to the opinion of experts, the rankings present positive and consistent results. That said, the AHPTOPSIS-2N tool has produced two ordinances that serve as guidance for ergonomics specialists to implement possible ergonomic intervention programs in the office environment of their responsibility. Thus, it can be affirmed that the AMD AHPTOPSIS-2N tool is an efficient and effective method in prioritizing ergonomic problems.-
Descrição: dc.description91 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectErgonomia de escritório-
Palavras-chave: dc.subjectRiscos ergonômicos-
Palavras-chave: dc.subjectApoio Multicritério à Decisão-
Palavras-chave: dc.subjectAHPTOPSIS-2N-
Palavras-chave: dc.subjectErgonomia da atividade-
Palavras-chave: dc.subjectSaúde do trabalhador-
Palavras-chave: dc.subjectAmbiente de trabalho-
Palavras-chave: dc.subjectOffice ergonomics-
Palavras-chave: dc.subjectErgonomic hazards-
Palavras-chave: dc.subjectMulticriteria Decision Support-
Título: dc.titleAvaliação dos riscos ergonômicos em escritórios: uma análise a partir do método de ordenação AHTOPSIS-2N-
Título: dc.titleEvaluation of ergonomic risks in offices: An analysis based on the AHTOPSIS-2N ordering method-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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