QUALIFICAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS: GARANTIA DE EFICÁCIA EM SISTEMAS DE GESTÃO

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorQuelhas, Osvaldo Luiz Gonçalves-
Autor(es): dc.contributorCPF:20055676522-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791688P2-
Autor(es): dc.contributorCosta, Renata de Sá Osborne da-
Autor(es): dc.contributorCPF:45565576722-
Autor(es): dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4790951D4-
Autor(es): dc.contributorTurrioni, João Batista-
Autor(es): dc.contributorCPF:34235590634-
Autor(es): dc.creatorValle, Samuel Castañon Penha-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:07:23Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:07:23Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2007-06-18-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2003-09-06-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/21228-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/763961-
Descrição: dc.descriptionThe aim of this study is to propose an action model to be applied to qualification activities of internal assessors from testing laboratories. This new model was based on requirements defined on reference standards for management system of laboratories. This study was developed by following the phases of data collection that confirmed the lack of efficacy of the systems, the identification of major questions to be answered, related to the qualification process of internal assessors and, finally, pointing the ways to measure the performance of these assessors. Theorical fundamentals here used can be found in international standards, books about the matter and interview with management systems managers of many laboratories. Presentation of this proposal looks for the assurance of efficacy on management system through qualification of its internal assessors. This model presents a method to internal assessor´s qualification which has not been used by none of the researched laboratories and demonstrates a better compliance to demand that comes from technological sector, in terms of product intrinsic quality assurance and needs from the society-
Descrição: dc.descriptionUniversidade Federal Fluminense-
Descrição: dc.descriptionO objetivo da dissertação é propor um modelo de atuação a ser aplicado às atividades de qualificação de auditores internos de laboratórios de ensaio. Este novo modelo foi baseado nos requisitos definidos nas normas de referência para um sistema de gestão de laboratórios. O estudo foi desenvolvido seguindo-se as fases de levantamento de dados que confirmassem a falta de eficácia dos sistemas, a identificação das principais questões a serem respondidas, relacionadas com os processos de qualificação dos auditores internos e, finalmente, com as formas de medição de desempenho dos auditores. A fundamentação teórica utilizou normas internacionais, livros sobre o assunto e entrevistas com os gerentes dos sistemas de gestão de laboratórios. A apresentação desta proposta busca a garantia da eficácia dos sistemas de gestão através da qualificação dos auditores internos. Este modelo apresenta um método de qualificação de auditores internos que não foi usado por nenhum dos laboratórios pesquisados e demonstra um melhor atendimento à demanda proveniente do setor tecnológico de garantia da qualidade intrínseca de produtos e às necessidades da sociedade-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Sistemas de Gestão-
Publicador: dc.publisherSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectSistema de gestão-
Palavras-chave: dc.subjectQualificação-
Palavras-chave: dc.subjectauditores-
Palavras-chave: dc.subjectManagement System-
Palavras-chave: dc.subjectQualification-
Palavras-chave: dc.subjectassessors-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleQUALIFICAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS: GARANTIA DE EFICÁCIA EM SISTEMAS DE GESTÃO-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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