Controle social no serviço público: um estudo sobre os serviços prestados pelo INSS

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorEstevez, Alejandra Luisa Magalhães-
Autor(es): dc.contributorFranco, Bruno Brettas-
Autor(es): dc.contributorAlves, Venícios Oliveira-
Autor(es): dc.contributorAbreu, Julio Cesar Andrade de-
Autor(es): dc.creatorTeixeira, André Luiz Costa-
Autor(es): dc.creatorSousa, Marcio André Silva de-
Autor(es): dc.creatorNascimento, Merie Ellen Kendzierski do-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:04:29Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:04:29Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-02-09-
Data de envio: dc.date.issued2021-02-09-
Data de envio: dc.date.issued2019-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/16860-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/763007-
Descrição: dc.descriptionEsta pesquisa apresenta como tema central o controle social sobre os serviços prestados pelo Instituto Nacional do Seguro Social – INSS. Ela tem como objetivo geral analisar o controle social no serviço público, voltando-se para os serviços prestados pelo INSS. O método utilizado neste trabalho é o estudo exploratório e descritivo, de natureza aplicada, utilizando-se da pesquisa de campo e do processo qualitativo para a análise dos dados. Junta-se a isso um levantamento bibliográfico elencando o trabalho de autores que mais se coadunam com esta proposta de trabalho. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas e, ao concluir os resultados, identifica-se o descontentamento generalizado dos usuários dos serviços prestados pelo INSS, ficando evidente que o controle social, através dos meios digitais hoje disponíveis, poderá contribuir para que esses serviços alcancem a qualidade desejada pelos usuários.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectControle social-
Palavras-chave: dc.subjectINSS-
Palavras-chave: dc.subjectTecnologia-
Palavras-chave: dc.subjectInstituto Nacional do Seguro Social (Brasil)-
Palavras-chave: dc.subjectServiço público-
Palavras-chave: dc.subjectPrestação de serviços-
Título: dc.titleControle social no serviço público: um estudo sobre os serviços prestados pelo INSS-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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