Metodologia BSC como ferramenta para a avaliação de desempenho em organizações públicas

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorAbreu, Julio Cesar Andrade de-
Autor(es): dc.contributorSantos, Júnia Ribeiro dos-
Autor(es): dc.contributorBarros, Leonardo da Fonseca-
Autor(es): dc.contributorEstevez, Alejandra Luisa Magalhães-
Autor(es): dc.creatorRibeiro, Clarice Martins-
Autor(es): dc.creatorCoutinho, Danielle Neves de Oliveira-
Autor(es): dc.creatorGomes, Geovanni Guilherme Timbó-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:04:15Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:04:15Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-01-18-
Data de envio: dc.date.issued2021-01-18-
Data de envio: dc.date.issued2018-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/16701-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/762933-
Descrição: dc.descriptionA busca por ferramentas de avaliação de desempenho na administração pública, corroborando para uma prestação de serviços mais eficiente e eficaz, é demanda inquestionável da sociedade atual. Neste sentido, o BSC (Balanced Scorecard), ferramenta idealizada por Kaplan e Norton, que se baseia nas perspectivas financeira, clientes, processos internos e ‘aprendizagem e crescimento’ e surgiu para avaliar o desempenho organizacional inicialmente na iniciativa privada, se apresenta como alternativa interessante de uso também na esfera pública. Tal aplicação ao primeiro setor será distinta já que, ao contrário de visar à maximização dos lucros, o governo se preocupa com questões ligadas ao bem-estar da população. O objetivo do presente trabalho é, portanto, investigar as modificações necessárias para que a metodologia BSC possa ser utilizada, com êxito, também na esfera pública.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectAvaliação de desempenho-
Palavras-chave: dc.subjectBalanced scorecard-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração pública-
Palavras-chave: dc.subjectEstratégia aplicada a administração-
Palavras-chave: dc.subjectServiço público-
Título: dc.titleMetodologia BSC como ferramenta para a avaliação de desempenho em organizações públicas-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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