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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Abreu, Julio Cesar Andrade de | - |
Autor(es): dc.contributor | Santos, Júnia Ribeiro dos | - |
Autor(es): dc.contributor | Barros, Leonardo da Fonseca | - |
Autor(es): dc.contributor | Estevez, Alejandra Luisa Magalhães | - |
Autor(es): dc.creator | Ribeiro, Clarice Martins | - |
Autor(es): dc.creator | Coutinho, Danielle Neves de Oliveira | - |
Autor(es): dc.creator | Gomes, Geovanni Guilherme Timbó | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:04:15Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:04:15Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-01-18 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-01-18 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/16701 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/762933 | - |
Descrição: dc.description | A busca por ferramentas de avaliação de desempenho na administração pública, corroborando para uma prestação de serviços mais eficiente e eficaz, é demanda inquestionável da sociedade atual. Neste sentido, o BSC (Balanced Scorecard), ferramenta idealizada por Kaplan e Norton, que se baseia nas perspectivas financeira, clientes, processos internos e ‘aprendizagem e crescimento’ e surgiu para avaliar o desempenho organizacional inicialmente na iniciativa privada, se apresenta como alternativa interessante de uso também na esfera pública. Tal aplicação ao primeiro setor será distinta já que, ao contrário de visar à maximização dos lucros, o governo se preocupa com questões ligadas ao bem-estar da população. O objetivo do presente trabalho é, portanto, investigar as modificações necessárias para que a metodologia BSC possa ser utilizada, com êxito, também na esfera pública. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | openAccess | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Avaliação de desempenho | - |
Palavras-chave: dc.subject | Balanced scorecard | - |
Palavras-chave: dc.subject | Administração pública | - |
Palavras-chave: dc.subject | Estratégia aplicada a administração | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviço público | - |
Título: dc.title | Metodologia BSC como ferramenta para a avaliação de desempenho em organizações públicas | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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