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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Cabral, Isabel | - |
Autor(es): dc.contributor | Meirelles, Camyla D Elyz do Amaral | - |
Autor(es): dc.contributor | Simão, Alessandra dos Santos | - |
Autor(es): dc.contributor | Schultz, Evelyne Cunha Lima | - |
Autor(es): dc.contributor | Alcântara Júnior, Zilmar | - |
Autor(es): dc.creator | Oliveira, Afonso Rodrigues de | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:02:57Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:02:57Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2016-07-11 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2016-07-11 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2016 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/1855 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/762505 | - |
Descrição: dc.description | A presente pesquisa teve como objetivo identificar o nível de satisfação dos cidadãos dos serviços públicos do estado do Rio de Janeiro, relativos à segurança, educação e saúde. Desta forma, a presente pesquisa é classificada como exploratória, bibliográfica, levantamento, além de ser quantitativa. Quanto ao levantamento, foi elaborado um questionário com perguntas objetivas e subjetivas. As questões tratavam do serviço público do estado do RJ, de uma forma geral, e de maneira específica, em relação à segurança pública, educação e saúde. O resultado mostrou que a maioria dos respondentes estão insatisfeitos com o serviço público que lhe foi prestado. Quanto ao resultado sobre segurança, a maioria classificou como regular. Na área da educação estadual, para os colégios o resultado foi regular, mas para as universidades estaduais o resultado foi bom. Quanto à saúde, a grande maioria dos respondentes classificou como ruim o serviço prestado pelos hospitais públicos. Também, notou-se que os respondentes desconhecem os seus direitos e, também, os seus deveres, pois é seu direito ter acesso a um serviço público eficiente, mas é, também, seu dever exercer o controle da qualidade deste serviço, para que se tenha a efetiva participação da sociedade, em busca de uma melhoria no serviço público e, também, o fortalecimento da democracia. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | openAccess | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Administração pública | - |
Palavras-chave: dc.subject | Cidadãos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Satisfação | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviço público | - |
Palavras-chave: dc.subject | Administração pública | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviço público | - |
Palavras-chave: dc.subject | Cidadania | - |
Palavras-chave: dc.subject | Satisfação do consumidor | - |
Palavras-chave: dc.subject | Rio de Janeiro (Estado) | - |
Título: dc.title | Analise da satisfação dos usuários dos serviços públicos do Estado do Rio de Janeiro | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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