Análise da evolução da gestão dos processos do INMETRO segundo os critérios do PQGF: um estudo de caso

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorCosta, Stella Regina Reis da-
Autor(es): dc.contributorCardoso, Rodolfo-
Autor(es): dc.contributorSouza Neto, Silvestre Prado de-
Autor(es): dc.creatorMartins, Márcia Copello-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T18:01:09Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T18:01:09Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2010-02-05-
Data de envio: dc.date.issued2021-03-10-
Data de envio: dc.date.issued2009-08-19-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/18720-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/761945-
Descrição: dc.descriptionUnderstanding that the greatest challenge in public sector belongs to management nature, since 1997 Inmetro participates in management awards, such as the National Award of Quality PNQ, the Rio Quality Award PQRio and the National Award of Public Management PQGF. In 2000, Inmetro conquered the gold ribbon award of PQGF. In 2004, 2005, 2006 and 2007, Inmetro achieved silver in PQGF recognition. Despite having received recognition silver, Inmetro demonstrated progress in its management, since its overall score has grown over the years. In a process of continuous evolution, Inmetro is permanently implementing new methods and management processes in order to be in the vanguard of the public institution. This study, developed through the case study method, presents a research made in the Evaluation Reports issued by the Board of Examiners of the PQGF to Inmetro, from 2004 to 2007 cycles of awards. In this reports, the processes criteria and its inter-related and influencing items practices were analyzed in order to identify meaningful management practices, witch justify the positive evolution of Inmetro s punctuation in referred criteria and can serve as a reference for other organizations, whether public or private. Besides there has been hold a link to the management practices identified with the principles of organizational learning-
Descrição: dc.descriptionUniversidade Federal Fluminense-
Descrição: dc.descriptionCompreendendo que o maior desafio do setor público é de natureza gerencial, desde 1997 o Inmetro vem participando de prêmios de gestão, como o Prêmio Nacional da Qualidade PNQ, o Prêmio Qualidade Rio PQRio e o Prêmio Nacional de Gestão Pública PQGF. Em 2000, conquistou a premiação na faixa ouro do PQGF. Em 2004, 2005, 2006 e 2007, obteve reconhecimento prata do PQGF. Apesar de ter recebido reconhecimento prata, o Inmetro demonstrou evolução em sua gestão, tendo em vista que sua pontuação geral veio crescendo ao longo dos anos. Num processo de melhoria contínua, o Inmetro vem buscando constantemente implementar novos métodos e processos de gestão mantendo-se na vanguarda das instituições públicas. Este estudo, desenvolvido através do método de estudo de caso, apresenta uma pesquisa realizada nos Relatórios de Avaliação emitidos pela Banca Examinadora do PQGF para o Inmetro, nos ciclos de premiação de 2004 a 2007. Nesses relatórios foram analisados o critério Processos e os itens que têm inter-relação e influência sobre ele. Visa identificar práticas de gestão significativas que justificam a evolução positiva da pontuação do Inmetro no referido critério e que podem servir de referência para outras organizações, sejam elas públicas ou privadas. Buscou-se, também, relacionar as práticas de gestão identificadas com os princípios do aprendizado organizacional-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Sistemas de Gestão-
Publicador: dc.publisherSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total-
Direitos: dc.rightsAcesso Aberto-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de Processos-
Palavras-chave: dc.subjectInmetro-
Palavras-chave: dc.subjectAprendizado organizacional-
Palavras-chave: dc.subjectProcesses management-
Palavras-chave: dc.subjectInmetro-
Palavras-chave: dc.subjectOrganizational learning-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO-
Título: dc.titleAnálise da evolução da gestão dos processos do INMETRO segundo os critérios do PQGF: um estudo de caso-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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