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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Costa, Stella Regina Reis da | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:71231412704 | - |
Autor(es): dc.contributor | Rodriguez, Martius Vicente Rodriguez Y | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:85532147622 | - |
Autor(es): dc.contributor | htpp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/controladorbuscacv | - |
Autor(es): dc.contributor | Raupp, Fernanda Maria Pereira | - |
Autor(es): dc.contributor | CPF:37548215922 | - |
Autor(es): dc.creator | Baltieri, Greice | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2024-07-11T18:00:58Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2024-07-11T18:00:58Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2014-07-18 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-03-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2013-01-30 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/20586 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/761893 | - |
Descrição: dc.description | The present work aims at identifying the contribution of the Method of Analysis and Troubleshooting (MASP) in a process of waste management, prioritizing the causes of greater relevance of non-conformities, being proposed preventive and/or corrective actions to eliminate the causes identified. For such, it was performed an applied qualitative and exploratory research in the administrative area of a company in the energy sector, using a case study approach. The mapping of non-conformities and other opportunities for improvement in the stages of collection, temporary storage, transport and final disposal of solid wastes was carried out. The main sources of information used were the records associated with the process of waste management (audits and evaluations in general). In order to provide the necessary knowledge for the application of MASP tools and the development of this study, it was initially conducted a training of the working group on the topic studied. The result of this study focuses on several requirements of the company relating to the performance of its process, being more stringent than those specified by legislation, highlighting the failure in the establishment of the items to be inspected with regard to the environment as the cause of greater relevance of non-conformities, proposing its solution actions in order to contribute to the search for excellence in the company s environmental results. When it comes to grouping causes through the use of Ishikawa s Diagram, the relative group to people was the one with the largest amount of causes, indicating the importance of actions aimed at raising awareness. | - |
Descrição: dc.description | O presente trabalho tem como objetivo identificar a contribuição do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) em um processo de gestão de resíduos, priorizando as causas de maior relevância das não conformidades, sendo propostas ações preventivas e/ou corretivas para eliminar as causas apontadas. Para tanto, foi realizada uma pesquisa aplicada, qualitativa e exploratória em área administrativa de uma empresa do setor de energia, utilizando-se a abordagem de estudo de caso. Foi realizado o mapeamento das não conformidades e demais oportunidades de melhorias nas etapas de coleta, armazenamento temporário, transporte e destinação final dos resíduos sólidos. A principal fonte de informação utilizada foram os registros associados ao processo de gestão de resíduos (auditorias e avaliações em geral). Visando propiciar o conhecimento necessário para a aplicação das ferramentas do MASP e o desenvolvimento desse estudo, inicialmente foi realizado um treinamento do grupo de trabalho sobre o tema estudado. O resultado deste estudo concentra-se nas diversas exigências da empresa relativas ao desempenho de seu processo, sendo mais rigorosas que o especificado pela legislação, destacando a falha no estabelecimento dos itens a serem inspecionados com relação a meio ambiente como a causa de maior relevância das não conformidades, propondo suas ações de solução de forma a contribuir na busca pela excelência dos resultados ambientais da empresa. Em se tratando do agrupamento de causas por meio da utilização do Diagrama de Ishikawa, o grupo relativo a pessoas foi o de maior quantidade de causas, indicando a importância de ações voltadas à conscientização. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Publicador: dc.publisher | Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão | - |
Publicador: dc.publisher | Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total | - |
Direitos: dc.rights | Acesso Aberto | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão de resíduos administrativos | - |
Palavras-chave: dc.subject | MASP | - |
Palavras-chave: dc.subject | Ferramentas da Qualidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Management of administrative residues | - |
Palavras-chave: dc.subject | MASP | - |
Palavras-chave: dc.subject | Quality Tools | - |
Palavras-chave: dc.subject | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO | - |
Título: dc.title | CONTRIBUIÇÃO DO MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - MASP EM GESTÃO DE RESÍDUOS: um estudo de caso numa empresa de energia | - |
Título: dc.title | CONTRIBUTION OF THE METHOD OF ANALYSIS AND TROUBLESHOOTING - MASP IN WASTE MANAGEMENT: a case study in an energy company | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Dissertação | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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