Aplicação de um método de avaliação de fornecedores em uma empresa de energia

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorMonteiro, Marcelo Maciel-
Autor(es): dc.contributorRoboredo, Marcos Costa-
Autor(es): dc.contributorSilva, Diogo Ferreira de Lima-
Autor(es): dc.creatorSilva, Lucas Willian da-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:57:05Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:57:05Z-
Data de envio: dc.date.issued2022-08-04-
Data de envio: dc.date.issued2022-08-04-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/26008-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/760722-
Descrição: dc.descriptionA cadeia de suprimentos tem mudado sua essência de apenas uma área de compras e apoio para uma área estratégica dentro das organizações, visando crescimento e fortalecimento diante da concorrência. Perante o exposto, o fornecedor torna-se um stakeholder importante para tais objetivos. Por consequência, o presente estudo tem como objetivo implementar um método apoio multicritério à decisão, o AHP, para avaliar fornecedores que possuem contrato com uma empresa de energia, que atualmente usa apenas um critério para avaliar o serviço dos fornecedores contratados. Desta forma, como resultado, o método selecionou, validou e priorizou critérios levantados pelos funcionários da área de suprimentos da organização, e aplicando em fornecedores, foram obtidos desfechos satisfatórios e condizentes com perspectiva de todos os participantes. Tal estudo, estruturou critérios como preço, taxa de falha/insucesso, qualidade do produto, taxa de reclamação do cliente interno, taxa de incumprimento de entrega, tempo de entrega, localização geográfica, flexibilidade e comunicação. Outra importante colaboração foi o engajamento dos funcionários na discussão dos critérios e a importância que um método mais abrangente e alinhado com as expectativas da organização traz de benefício para a empresa. Por fim o estudo trouxe confirmações sobre fornecedores que são ruins e causam não conformidades no processo de gestão dos mesmos, como também confirmou fornecedores que possuem um bom rendimento.-
Descrição: dc.descriptionThe supply chain has changed its essence from just one area of purchasing and support to a strategic area within organizations, aiming at growth and strengthening in the face of competition. In the face of the foregoing, the supplier becomes an important stakeholder for such purposes. Consequently, the present study aims to implement a multi-criteria decision support method, the AHP, to evaluate suppliers who have a contract with an energy company, which currently uses only one criterion to evaluate the service of contracted suppliers. Thus, as a result, the method selected, validated and prioritized criteria raised by the employees supply area of the organization, and applying to suppliers of the organization, satisfactory outcomes were obtained and consistent with the perspective of all participants. Another important collaboration was the engagement of employees in the discussion of the criteria and the importance that a more comprehensive method aligned with the expectations of the organization brings benefit to the company. Finally, the study brought confirmations about suppliers that are bad and cause non-conformities in their management process, as well as confirmed suppliers that have a good performance.-
Descrição: dc.description92 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectProcesso Analítico Hierárquico (AHP)-
Palavras-chave: dc.subjectAvaliação de Fornecedores-
Palavras-chave: dc.subjectMétodos de Multicritério-
Palavras-chave: dc.subjectTomada de decisão com múltiplos critérios-
Palavras-chave: dc.subjectFornecedor-
Palavras-chave: dc.subjectEmpresa de energia-
Palavras-chave: dc.subjectAnalytic Hierarchy Process-
Palavras-chave: dc.subjectSuppliers Evaluation-
Palavras-chave: dc.subjectMulticriteria Methods-
Título: dc.titleAplicação de um método de avaliação de fornecedores em uma empresa de energia-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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