Melhoria dos processos de controle de documentos em uma empresa do setor óleo e gás: a utilização do MASP para redução de não conformidades

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorSilva, Guido Vaz-
Autor(es): dc.contributorNarcizo, Ramon Baptista-
Autor(es): dc.contributorNavarro, Leonardo Luiz Lima-
Autor(es): dc.contributorSilva, Guido Vaz-
Autor(es): dc.creatorPinheiro, João Vitor Pereira Sobral-
Data de aceite: dc.date.accessioned2024-07-11T17:56:14Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2024-07-11T17:56:14Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-09-29-
Data de envio: dc.date.issued2023-09-29-
Data de envio: dc.date.issued2017-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://app.uff.br/riuff/handle/1/30681-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/760438-
Descrição: dc.descriptionA instabilidade atual do setor óleo e gás ocasionou um aumento considerável do nível de cobranças aos prestadores de serviços, tanto no âmbito de desempenho quanto conformidade. Portanto, a patir da elaboração do presente projeto, buscou-se estruturar um método para identificar, analisar e solucionar possíveis problemas que impactam financeiramente na organização estudada. O desenvolvimento do projeto em questão foi fundamentado pela aplicação de técnicas de mapeamento de processos e MASP, com a finalidade de melhoria nos processos de controle de documentos e redução da incidência de não conformidades no mesmo. O método utilizado foi baseado no ciclo PDCA em conjunto com a aplicação de ferramentas da qualidade como o Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Brainstorming, 5 Porques, Plano de ação e Matriz GUT. Por fim, após a conclusão de cada etapa do método proposto que compreende em mapear o processo atual, levantar dados de não conformidades, identificar os problemas, analisá-los e propor melhorias, foi possível elaborar um novo modelo de processos, no qual foram implementadas as ações propostas-
Descrição: dc.descriptionThe instability faced by the oil and gas sector led to a considerable increase in the level of charges for service providers, both in the context of performance and compliance. Therefore, from the elaboration of this project, it was sought to structure a method to identify, analyze and solve possible problems that have a financial impact on the organization studied. The development of the project in question was based on the application of process mapping techniques and MASP, with the purpose of improving document control processes and reducing the incidence of nonconformities in it. The method used was based on the PDCA cycle in conjunction with the application of quality tools such as the Pareto Diagram, Cause and Effect Diagram, Brainstorming, 5 Whys, Action Plan and GUT Matrix. Finally, after completing each step of the proposed method, which includes mapping the current process, collecting data from nonconformities, identifying problems, analyzing them and proposing improvements, it was possible to elaborate a new process model in which they were implemented The proposed actions-
Descrição: dc.description117 f.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherRio das Ostras-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectMapeamento de processos-
Palavras-chave: dc.subjectMASP-
Palavras-chave: dc.subjectQualidade-
Palavras-chave: dc.subjectMelhoria de processos-
Palavras-chave: dc.subjectEngenharia de Produção-
Palavras-chave: dc.subjectGestão de processos de negócio-
Palavras-chave: dc.subjectMapeamento de processos-
Palavras-chave: dc.subjectControle de qualidade-
Palavras-chave: dc.subjectMétodo Masp-
Palavras-chave: dc.subjectProcess mapping-
Palavras-chave: dc.subjectMASP-
Palavras-chave: dc.subjectQuality-
Palavras-chave: dc.subjectProcess improvement-
Título: dc.titleMelhoria dos processos de controle de documentos em uma empresa do setor óleo e gás: a utilização do MASP para redução de não conformidades-
Tipo de arquivo: dc.typeTrabalho de conclusão de curso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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